ファン・ペイリン / コンビニエンス スーパー マーケット会社 洞庭街店

「ファング様、商品を届けてください。」 「来る」。快諾したものの、内心はとても抵抗がありました。まだ朝ですよ｝9午前 1 時に、すでに 3 件の配達を完了しました。このような暑い日に道路を歩くのは、800マイルの炎の山を登るようなものです。出産後は毎回臭い汗だくになりました。今では「臭い」と言えるようになりました。今日、700点以上の商品が到着する予定ですが、まだ多くのことが完了していません。おい、また残業しなきゃいけないようだ。

そんなことはしたくありませんが、お客様は神様です。それでも私は急いでレジに走って、「配達は何ですか？」と言いました。 「このお客様は神の緑茶を第二病院に送って欲しいとのことです。」レジ係の案内に従って行くと、やせてやつれた顔の50歳くらいの女性客がいた。茶色の眼鏡をかけた、少し病んだ顔に申し訳なさそうな笑みを浮かべてこう言った。「ファング先生、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。」それを聞くと、やはり残念な気持ちが残り、イライラした気分はすぐに忘れられました。

商品を届けに行く途中、彼女はこう言いました。「あなたはとても親切です、特にお店の人たち。私が何かを買いに来るたびに、現在の店長の李娟さんであれ、元の店長の陳宏さんであれ、彼らのサービス態度は素晴らしく、熱心です。長正橋のマスター、張文超もよく商品の配達を手伝ってくれます。ここに買い物に来るたびに、いつもとても温かい気持ちになりますが、残念な気持ちになります。」私も同意し、心の中で彼女は私たちの店の人や物にとって宝物のような存在だと思いました。この人は顧客ではなく、明らかに私たちの一員であり、とても親しみやすく、家族のように感じます。

私たちが帰ろうとしたとき、彼女は私に飲み物のボトルを強制的に飲ませてこう言いました、「ファング先生、断らないでください。長姉からもらったものとして扱ってください。いいですか、こんな暑い日に配達に来てくださいと言われます。どうもありがとう。もっと指導者たちに報告しなければなりません。百名の皆さん、よく頑張りました。さようなら」

蒸し暑い空気の中にそよ風が静かに吹き、濡れた服を吹き抜け、突然私の心にひんやりとした心地よい感覚を感じました。消えていく彼女の背中を見ながら、私は立ち止まらずにはいられませんでした。なぜなら、私を感動させたのが彼女なのか、それとも私たちが彼女を感動させたのか分かりませんでした。会うと家族のような気分になりました。彼女は本当に私たちのお姉ちゃんのような存在です。 「人々の利便性、人々の利益、人々への奉仕」が中白のサービス理念です。従業員一人ひとりがこのサービスコンセプトを仕事のあらゆる面で誠実に実行できれば、私たち中白の親戚はますます増え、中白の明日はさらに輝かしいものになると信じています。