記者 リー・ファンミン

「巣ごもり」消費の時代がやってくる

「この半月で、冬用ブーツを 3 足、セーター 2 枚、傘、宝石箱、バッグ 2 つ、そしていくつかのレストランの共同購入クーポンを購入しました」 職場のホワイト カラーのルオさんは、今月オンライン ショッピングの「トロフィー」を数えていました。羅さんは一昨年からネットショッピングに熱中するようになった。現在、彼女は毎日平均 1 ～ 2 個の荷物にサインしています。彼女は、テーブル、椅子、キャビネットから布のボタンに至るまで、あらゆるものをオンラインで購入することを選択しています。「安くて便利です。マウスをクリックするだけで、家から出ずに『買い物を比較』でき、自宅まで配達してもらうこともできます。」

データによると、中国では 2 億人がオンライン ショッピングを経験しており、電子商取引市場は年間 80% 以上の成長率で急速に拡大しています。 2010 年上半期だけで、中国のオンライン小売市場の取引規模は 2,133 億件に達し、前年同期比 103% 増加しました。オンラインストアの収益の成長率は、従来の百貨店の収益をはるかに上回っています。現在でもオンライン ショッピングの勢力は拡大しており、従来の路上での買い物をオンライン ショッピングに置き換える人もいます。 「巣ごもり消費」の時代が到来した。

10月15日、伝統商業の銀泰百貨店が出資した電子商取引ウェブサイト「Intimecom」が正式にオンライン化を開始した。銀泰com は 18 ～ 35 歳のオンライン ショッピング ユーザーを中心顧客としており、ファッション百貨店の新商品を専門としています。 1億元の投資、400人の従業員、2万平方メートル以上の倉庫センターを擁するインタイムの電子商取引分野への参入は「劇的」と言える。

電子商取引の分野に参入した伝統的なデパートはインタイム デパートだけではありません。湖北省武漢市には、先に電子商取引分野に参入した中白集団や中商集団もあった。ネットショッピングの「狂った発展」の時代に、伝統的な百貨店は「巣ごもり消費」の問題を解決しようとしている。

オンライン ショッピングはデパートに影響を与えていますか?

「『ステイホーム』消費時代の到来により、一部の顧客は必然的にオンラインショッピングを選択するでしょう。そして私たちはこれらの顧客を獲得しようと努めています。あなたがウェブサイトを開かなければ、他の人がそうします。他のウェブサイトに顧客を奪われるよりも、私たち自身で顧客を維持する方が良いのです。」カジノポーカーと銀泰グループは、これに関して驚くほど一貫した合意を持っています。

インタイムデパート・セントラル・チャイナの副総経理、胡建波氏は次のように述べた。「電子商取引が伝統的なチャネルに影響を与えるのは避けられない。情報技術の発展に伴い、インターネットが生活に与える影響は増大しており、個人のオンライン消費市場はますます成熟しつつある。若い世代の消費習慣は変化しており、小売業者はこの消費者の変化に対応できなければならない。伝統的な百貨店がオンライン・ショッピング市場に参入することは避けられない。」

武漢カジノポーカーは、2000 年に中白電子商取引会社の設立を開始しました。中白電子商取引会社の責任者である厳女史は、「現在、情報技術の急速な進歩と電子商取引の急速な発展により、オンライン販売は新経済時代の注目のスポットとなっています。電子小売は、ビジネス発展の避けられない法則に適応するもう一つの変化となるでしょう。」

オンライン ショッピングは本当にデパートに大きな影響を与えるのでしょうか?これに関しては態度を堅くしない業者もいます。武漢プラザの上級マネージャーは、「オンライン ショッピングが急速に発展しており、爆発的な成長を示していることは否定できません。しかし、これは単なる傾向です。オンライン ショッピングがデパートに影響を与えるとは考えられません。ワンダ グループは近年、武漢の非常に多くの小売店を巡回しています。伝統的なデパートがダメなら、なぜワンダはインターネットに直接参入しないのでしょうか。」

売上の観点から見ると、オンライン ショッピングは急速に成長しているが、伝統的な百貨店も同時に急速に成長しており、五光の成長率は依然として 2 桁にとどまっていると彼はさらに分析しました。 「従来の百貨店が縮小するか成長しない一方で、オンライン ショッピングの売上だけが増加する場合、これはオンライン ショッピングの影響を明らかにすることになります。」

オンライン ショッピングは従来のデパートに取って代わるものではありません

インタビューの中で、誰もが確信していることは 1 つあります。オンライン ショッピングが従来のデパートに取って代わることはありませんが、この 2 つは共存するということです。多くの人が率直にこう言いました。「米国のインターネットは急速に発展しましたが、伝統的なデパートに取って代わられたわけではありません。インターネットは単なる買い物の手段です。買い物に使用する手段が 1 つだけだと誰が保証できますか。」

武漢大学のMBAであるシャオ・リン氏は、オンラインショッピングはより便利でパーソナライズされたサービスを提供できるが、従来のショッピング方法はより直接的であると述べた。購入者も直接商品に触れて直感的に判断できるため、ユニークな消費体験が生まれます。さまざまなショッピング方法の存在により、さまざまな顧客グループが転向することが予想されます。

電子商取引に参入するグループの1つとして、中商百貨店の責任者である張氏は次のように述べた。「オンラインショッピングは『ホームボーイとホームガール』のニーズを満たしている。オンラインショッピングの急速な発展は、百貨店の複合的かつ包括的な業態への変革を促進し、顧客により豊かで高度なショッピング体験を提供し、両者は相互に強化していくだろう。」

タオバオのスタッフ、A・イー（仮名）も次のように述べた。「ジャック・マー氏は当初から、タオバオは中小企業にサービスを提供するものであり、企業を打ち負かすためのものではないと提案していた。仮想ショッピングサイトであろうと、伝統的なデパートのショッピングサイトであろうと、伝統的なデパートの実店舗であろうと、それらはすべて共存すべきであることは確かだ。」