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顧客第一、誠実性を重視

新規顧客を獲得するための複数のポイントと集中的な育成—中白倉庫阪南店の新規顧客を獲得するための複数のポイント

リリース時期: 2018-10-12

国慶節中、中白倉庫阪南店は店舗指導チームが直接指揮し、セクションリーダーと全従業員が参加しました。店舗内外を組み合わせた固定拠点と移動型のプロモーション手法を採用し、新規顧客獲得に向けた多地点全面宣伝を実施し、新規顧客数2,000名近くの実績をあげた。

多地点O2Oオンラインビジネスの発展は、倉庫会社がオンラインとオフラインの小売ビジネスの高度な統合を実現するための主要な施策であり、企業の長期的かつ安定的な発展にとって非常に重要です。現在、マルチサイトビジネスの展開は初期の成果を上げており、オンライン売上の割合は引き続き増加しています。

中白倉庫阪南店は、多地点採用活動に対する会社と地域の全体的な要件に従って積極的な行動をとりました。部門リーダー会議とスタッフ会議をそれぞれ開催し、店舗全体の多角的な採用業務を総合的に整理・総動員した。これは、多面的な採用活動の重要性、長期的かつ確実性を強調し、すべてのスタッフが困難を克服し、積極的かつ効果的な措置を講じ、率先して行動することを要求しました。

阪南店では、複数拠点の新規採用計画をクラスグループ、人、日ごとにブレークダウンし、各クラスグループに毎日10人の新規採用を義務付けています。店長は、新規顧客獲得プロセスに関する現地トレーニングを実施し、国慶節休暇中の顧客の流れのピークを最大限に活用し、顧客獲得タスクを 7 日以内に完了することを要求しました。

店内の各チームはすぐに慎重に計画、調整し、ブレインストーミングを行って実施し、国慶節の交通量の多さの特徴を捉え、従業員がそれぞれの立場で懸命に働くよう配置し、複数のポイントで新しい人材を採用しました。

レジの出口では、管理スタッフがチームメンバーを率いて新規ユーザーを募集し、マルチサイトのオンラインおよびオフラインショッピングの利便性を促進し、マルチサイトをダウンロードした新規ユーザーにギフトを配布します。

国慶節の休日を利用して親戚や友人を訪問し、家族や友人グループや友人サークルを通じて新規顧客を獲得し、新規顧客の範囲を拡大し、潜在的な消費者グループを開拓するように従業員を指導します。

担当マネージャーが社員を率いて、市場やスポーツ会場への展示会場の設置、景品の準備、指定場所での新規集客、新規会員の育成、新規市場の拡大などを行います。

毎日午後 15 時にそして午後 21 時に、店舗はその日の新入社員のステータスを WeChat グループにプッシュします。クロージング後は、新入社員計画が完了していないチームリーダーを支援し、改善策を考えてもらったり、翌日の新入社員目標を設定して追いつくよう努力したり、目標タスクを達成したチームメンバーや人材に報酬を与えたりする。

中白倉庫阪南店のすべての幹部と従業員は考えと理解を統一し、新規顧客誘致活動の重要性と長期的性質を明確にし、自信を強化し、国慶節の交通量のピークを捉え、月全体で新規顧客誘致の目標と任務を完了し、目覚ましい成果を上げるために効果的な措置を積極的に講じ、店舗の顧客流動の増加と売上成長の強固な基盤を築きました。

今後の新入社員獲得活動に向けて、彼らは決意と自信を持っている。彼らは一生懸命働き、常に道を進んでいます。

(倉庫会社阪南店周春華)

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