「とても便利です。もうチェックアウトの長い列に並ぶ必要はありません。支払いは携帯電話番号を入力して顔をスキャンするだけです。所要時間はわずか 30 秒です。しかも会員ポイントも獲得できます。」と国民のリウさんはため息をつかずにはいられませんでした。現金を用意する必要がなく、キャッシュカードを持っていく必要もなく、携帯電話を持たずに買い物を済ませることも可能です。セルフサービス チェックアウトは、簡単な操作、行列なし、楽しい体験などの利点から、ますます多くのユーザーに支持されています。

2017年10月にカジノポーカーがマルチポイントDmalと提携して以来、中白倉庫スーパーマーケット株式会社は「携帯電話でコードをスキャンし、セルフサービス決済」のスマートショッピングモデルを正式に開始しました。多点無料購入機能や多点セルフ購入機能を順次導入し、携帯電話で商品のバーコードを読み取ることでオンライン決済を実現した。 2017年12月時点で121店舗が無料ショッピング機能を開始している。 2018年8月初旬までにオンラインストア数は140店舗に達し、倉庫型スーパーマーケットの店舗をほぼ網羅することができた。マルチポイントセルフサービス購入機能は、2018年1月に黄浦路店で試験運用され、同年5月から段階的に展開されました。 8月初旬の時点で、セルフサービスの購入機能を備えた店舗は54店舗あり、武漢市内はほぼ完全にカバーされている。

マルチポイントのスマート購入に加え、中白倉庫は2018年6月にAlipay顔決済を開始しました。6月28日、中白倉庫の関山シティプラザ店が初のAlipay顔決済パイロットストアとして正式にオープンしました。 7月3日、中白倉庫の2番目のパイロット店舗が唐家屯にオープンした。その後、7月には33店舗が続々とオープンした。 8月にはAlipay顔決済事業を実施する店舗数は138店舗に達し、9月中旬時点でのカバー店舗数は144店舗に達した。

セルフサービス チェックアウト ビジネスは幅広い店舗をカバーしており、中白倉庫でもセルフ サービス チェックアウトの顧客の割合が大幅に増加しています。 8月初旬の統計から判断すると、各店舗のセルフレジの割合は当初の5％から20％まで急速に増加している。現在、20％を超える店舗は54店舗あり、現在も順調に増加しています。

企業の観点から見ると、従来の小売業者は、企業の変革と発展を支援する技術的手段を使用して、包括的な電子会員制およびセルフサービス チェックアウト システムのアップグレードを実装することで、新たな消費者の需要に迅速に適応し、より多様化したサービスを通じて消費者に、より豊かで便利で温かいショッピング体験を提供することができます。

「以前は 1 人のレジ係が 1 台のレジを操作していましたが、現在は 1 人のレジ係が 2 ～ 3 人の顧客を誘導して、同時に 2 ～ 3 台の異なるセルフサービス レジ機でセルフサービス レジ操作を実行できるようになりました。これにより、店舗のレジ効率が大幅に向上し、店舗のレジ係のプレッシャーが軽減されます。」中白倉庫店の店長は誇らしげに語った。チェックアウト効率の向上は、ユーザーのショッピング体験を向上させるだけでなく、店舗の人件費を効果的に削減し、店舗の効率を向上させることができます。

次のステップでは、中白倉庫はセルフサービス チェックアウト機能の完全なカバーの実現に基づいて、セルフサービス チェックアウト エリアでの洗練されたオペレーションを実装します。第一に、セルフサービスチェックアウトエリアの機能設備がさらに改善され、操作プロセスが簡素化されます。 2つ目は、運営仕様の策定と店舗ビジネススキルの指導・研修の強化です。 3 番目に、ユーザーにセルフサービス チェックアウトを使用するよう積極的に誘導します。

(倉庫会社の新規事業部)