書かれた/袁澤
信頼には「核エネルギー」がある。
今日、ファット・ドンライは私たちにそのような偉業を見せてくれました。 BBK、永輝、中白の株価への影響だけでも、ビジネス界全体で神レベルの光景だった。東来兄はどんどん理想に近づき、素晴らしい人間になっていきます。
近年、BBK、永輝、中白などの小売企業が従来の業態に組み込まれています。なぜパンドンライは、私たちが遅れをとっていると思われる伝統的なビジネス形式を変えることができるのでしょうか?
私たちがガイドラインとしている割引、低価格、頻繁なプロモーション、さらには究極の効率さえもありません。その核心は「信頼」という2つの言葉に分類できます。
「ファット ドン ライ」は、顧客が従業員、製品、個人、ビジネスを信頼しているためです。顧客そのものを分類すると、価格を追求する人、品質を追求する人、費用対効果を追求する人がいますが、さらには太ったドンライ人が生み出した、究極の安心を追求する層もあるかもしれません。
パン・ドンライの偉業は徐々に信頼の殿堂になりつつあります。
しかし、この宮殿も 20 年間の蓄積を経てきたことを無視することはできません。私たちは今日の記念碑を尊敬していますが、自社のブランドの信頼をどのように強化できるかを考えなければなりません。
私たちは、小売業界は次の 3 つの側面で信頼を「構築」できると信じています。
信頼 = 道徳的な力 X 品質の力 X 時空密度
01
道徳的な力
レベルは 2 つあり、1 つは創始者遺伝子です。
企業の上司は会社の最大の意志であり、最も大きなエネルギーを持っているため、ドンライ兄弟は常に、会社に変化をもたらす最初のステップは上司を調整することであると言ってきました。起業家の認識は会社の最終ラインであり上限です。
起業家の道徳的認識は階層的です。公序良俗、法令の遵守は基本であり、自由、幸福、美しい愛、家族や国への想いなどを追求することはより高いレベルとなります。上司の育成や道徳的な行動は、最終的にはブランドの信頼につながります。
多くの企業における信頼の喪失、歪み、変動は、多くの場合、上司自身によって引き起こされるのではなく、上司の考えが、組織のさまざまなレベルでの推論、一般化、進化を通じて「機能」したものです。情報の流れの観点から見ると、情報砂時計と情報の歪みは避けられない問題であり、改善する必要があります。上司にとっての唯一の選択は、思考の基盤をより厚く、より大きくすることです。したがって、企業内のショックの大きさを決定するのは、起業家の根底にある道徳です。
たとえば、経営者が賢く、収益性が高く、ビジネス指向である場合、会社は必然的に短期的な利益に基づいて多くのビジネス上の意思決定を下すことになります。リソースのない中下層の人々は必然的に互いに計算し合い、顧客の不満を抱えることになります。企業が極端なコストを追求すると、考え方や仕組みによって食品安全事故が発生しやすくなります。ビジネスにも独自の第一原則があります。
それで創業者のイデオロギー遺伝子が会社の将来の方向性を決定する、増分期では開発により真実が隠蔽され、その影響はそれほど明白ではありません。しかし、ストック期になるとその影響は顕著となり、従業員の行動は今日は偏り、明日は少しずれ、最終的には全く異なる方向性をもたらし、それが顧客に伝わり、全く異なる信頼の表現となります。
いくつかの企業を経験すると、組織構造ややっていることは似ているが、行動結果が大きく異なると感じるのはこのためです。
ハイパーマーケットは一日にして衰退したわけではなく、商品力、サービス力、組織力も衰えていません。今日の傾向を決定したのは、企業の初期の道徳遺伝子でした。サプライチェーン協力やWin-Win協力と同様に、チャネルフィーのビジネスモデルは、ハイパーマーケットの初期の有利な遺伝子によって引き起こされます。おそらく、今日の一部のプラットフォームもこの古い道をたどっているのでしょう。
それで道徳が普遍的であればあるほど、企業はさらに前進する必要があります。このような優良企業には、Pang Dong Lai、Renxinlou、Desheng Yanglou、Huawei などが含まれます。Sam's、Costco、ALDI のような企業でさえ、企業文化の中に多くの普遍的な内容を持っています。たとえば、サムの企業文化は、メンバーへの奉仕、個人の尊重、卓越性の追求、誠実に行動すること、そして他と異なること、リスクを冒すこと、合理的かつ効率的であることといった核となる価値観を重視しています。コストコは、コスト管理、効率的な運営、従業員ロイヤルティ、顧客第一を重視しています。
高貴な道徳的価値観を持つ人々と高貴な感情を持つ企業には、確かに平坦な道が待っているでしょう。
第 2 レベルは、企業が強制的な管理から組織の自律性までの循環システムを確立しているかどうかです
組織は起業家の道徳的力の担い手であり、それがすべての商談の前提です。
我々は多くの権力者や権力者と接触してきたはずだが、時間軸を延長すると、相対確率の観点から言えば、個人＞組織の多ければ多いほど、信頼問題が発生する確率が高くなり、企業の不安定さの度合いも大きくなる。中国ビジネスは30年間にわたり混乱を続けており、そのような事件は数え切れないほどある。
パンドンライの支援は従業員の給与を引き上げ、従業員に働く意欲を持たせることから始まります。これは制度的メカニズムの源から始まり、企業組織の自律性の基礎を築きます。ファット・ドンライのお金に同意しない人もいます。それで、もっと良い方法はありますか？
経営者にとって、起業家になることの最大の価値は、ステージを用意して従業員に歌わせ、その後、神の観点から定期的にサポートと修正を提供して、会社が自ら確立した道徳的方向に確実に運営されるようにすることであり、最終的には組織の自律性の循環システムが確立されることです。
優秀な企業は最終的にはこのような一連の自律システムを備えることになるでしょう。そして優秀さの違いは主に道徳レベルと自律レベルの違いによるものです。
もちろん、さまざまな企業には、創業、発展、成熟、衰退、変化、その他の段階など、独自のさまざまな段階もあります。外部市場が異なれば起業家の強みも異なり、企業の道徳的成果も異なりますが、その蓄積はいつか量的なものから質的なものに変わります。
モバイル インターネットの時代には、量的変化から質的変化へのスピードが企業の収益と価値の一貫性を試されます。生放送と同じように、董裕輝のような現実的な意味を持つ人は、より強い生命力を持っているはずです。
個人にとって、企業は人々の集合体です。起業家精神がなくてもこの仕組みがあれば、自分の価値を発揮することができます。そして、信頼を築くという点では、個人も中心的な要素になり得ます。どんなに小さな個人であっても、誰もがブランドを持っています。
02
質の高いパワー
人々を信頼させるものは高品質でなければなりません!
しかし、品質とは何でしょうか?なぜユーザーは当社の品質を信頼するのでしょうか?
これほど多くの製品がある中で、どうすればユーザーに当社の品質が優れていると思わせることができるでしょうか?
ソフト サービスで顧客がより質の高いものを感じられるようにするにはどうすればよいでしょうか?
品質は「活発な」話題、上向きロールアップの要件が必要です。企業は何を改善し、何を標準を維持するかを定義する必要があります。
品質には「技術的な境界」がある問題です。異なる次元、異なる指針、分類、シーン、ブランド、グレード、原材料、プロセス
品質は「相対的な」トピックです、まず製品、次に品質、そして一定の価格性能比、品質と価格の比、そして価格性能比があります。企業は分子を作ることも、分母を最適化することもできますが、最終的には消費者心理の尺度で測らなければなりません。
品質は依然として「構造力」、「組み合わせ性」、「システム力」のテーマである、一点でうまくやることが重要ですが、強固な信頼にはシステムの強さが必要です。今日の小売業では、製品、サービス、価格、サプライ チェーンのすべてを徐々に改善する必要があります。
品質は依然として「スパイラル」なテーマです、今日の品質は明日の基礎に過ぎないかもしれません。職人の技術レベルの向上、ユーザーの評価の向上に伴い、品質も向上する必要があります。
全体として使用できる単語を洗練したい場合は、それは「バランス」であるべきだと考えています。 Luo Pang 氏はかつて、品質を安定した生産物と定義していました。
ファット・ドンライと同じように、商品、サービス、返品と交換、苦情などに関して、そこに行く前に確信を持っています。また、多くのスーパーマーケットの品質が良くないと言うとき、私たちはそれらが役に立たないと言っているわけではありませんが、より多くの理由は品質が不安定であるということです。
03
時空密度
何事も長いスケジュールに乗せて継続する価値があります。大きさの違いは最終的に反映されます。
信頼とは、企業行動を時間と空間に重ね合わせた気質の表現です。はっきり言って長期的な感想です。一度形成された心は変えるのが難しいです。
しかし、この長い時間にはまだ解体する価値があります。
最初は高いところから始めましょう。今日、多くの企業がファット・ドンライを模倣していますが、それを後で理解することも非常に良いことです。しかし、業界が大きな旗を掲げた場合でも、企業はそれを和らげるために時間を頼る必要があります。今日の高度な情報の世界では、何か違うことを学ぶと、信頼がさらに損なわれることがあります。企業には独自のリソースの現実があります。総合的な学習よりも、うまくできるベースラインを引いて前に進むことが大切です。戦略の下限は構造、戦略の上限はリズムだという人もいます。信頼関係を築くには、どのようにして自分の出発点を定め、自分のリズムを整えるか。
第二に、時間効率は同等ではありません。太陽節、祝日、重要な時期には信頼がより顕著になります。困っている友人は、企業が顧客の不満、コミュニティや街頭などの公衆との対立に真に対処するときに真の友人であり、社内の要求と社会の間の対立に対処するときに「啓蒙」が見られます。
第三に、企業は宇宙にもブレークスルーを求めることができますが、宇宙にも不均一性があります。ファット・ドンライ・スーパーマーケットのゼネラル・マネージャー、シェン・ホンリー氏が数日前に、ファット・ドンライの人々も外でゴミを見つけたら拾うだろうと言ったのを聞きました。これらの行動は、宇宙における信頼の力を反映しています。社外では、従業員の地位、イメージ、行動も企業の信頼を表します。企業は従業員の能力を向上させるために溶解力を持たなければなりません。そこで、龐東来は幸福な生活状態マニュアルを策定し、思考、仕事、生活のあらゆる面で基準を定めました。これは企業運営の基準であるだけでなく、企業の評判を守るための柵でもあります。
製品、従業員、サービス、サプライヤーなどのあらゆる面で企業の視界から離れた位置に立つ必要があり、企業の外で発酵する余地がたくさんあります。
04
信頼には投資が必要
特定の企業については、信頼を構築するには 2 つの投資が必要であると考えています:
まず、認知への投資
今日は信頼をテーマとして、多くのレベルと詳細について話しますが、信頼は特定の操作では目に見えません。内容が無形であればあるほど、究極の問題について考えることが多くなり、企業の認知度への投資がより多く必要になります。雰囲気など、感情など、リラクゼーションなど、愛、幸福など。
認知的投資は経営者によって引き起こされる必要がありますが、それは会社に対抗力を与えることにもなります。会社が正義であれば、軍隊もより正義になるでしょう。会社が悪であれば、その力はさらに悪魔的になるでしょう。ファット・ドンライがBBKとヨンフイを支援しているのと同じように、別の観点から見ると、BBKとヨンフイもファット・ドンライの信頼価値を強化しています。今日、私たちは「太東来は許昌から出られない」「太東来はコピーできない」といった概念が間違っていることに気づきました。ファット・ドンライのファームウェアと肉体は抜け出すことはできませんが、ファット・ドンライの魂と精神はますます普遍的に有用になりつつあります。この世界では難しいことが一つあります、それは「自分の考えを頭の中に入れる」ということです。したがって、信頼と認知の力には投資が必要です。
2 番目はコスト入力
代償なしには何も得られず、信頼も同様です。今日のファット・ドンライの思想は、ユ・ドンライがあまりにも多くの回り道をし、数え切れないほどの屈辱を経験したことによって形成されました。
従業員、顧客、サプライヤーの信頼と引き換えに有形コストの投資、相互のストレッチと引き換えにケア、思いやり、優しさへの無形の投資、人生には散逸があり、信頼の確立には常にある程度の犠牲が必要です。
もちろん、コスト入力には独自のソースとスケールがあります。一方を利用して他方をなだめることであってはなりません。たとえば、現在の電子商取引エコシステムでは、サプライヤー、ユーザー、プラットフォーム間のバランスのみが長期的かつ健全な信頼につながります。企業を持続不可能にする無秩序な投資であってはなりません。パン・ドンライ氏が従業員とお金を共有することを主張したように、それが会社を分裂させることは決してありません。
05
最後に書いてください
現在、業界はお互いを信頼する上で依然として多くの問題を抱えています。しかし、進歩の側面としては、社会の進歩の結果として、さまざまな生態学的勢力が「異常」に対してますます寛容でなくなるということが挙げられます。現在のテクノロジーと世論の環境では、こうした不誠実な行為が損失を被ることは避けられず、不誠実の代償はますます大きくなるばかりです。
何かを「強力」と定義するとき、それはシステムを持っていることを意味しなければなりませんが、これは非常に難しいことです。ユーザーの信頼の構築も体系的なプロジェクトでなければならず、さまざまな要素が独自の重ね合わせや掛け算を持たなければなりません。
しかし、彼は単純な人でもあるのかもしれません。心が清らかであれば、その力には上限がない。