7月27日、中白倉庫スーパーマーケット黄浦路店は15日間の独自調整を経て再開した。これは、Fat Donlai に基づいた継続的な反復アップグレードを経て、Zhongbai Group が立ち上げた 2 番目の店舗でもあります。

この「爆発的改修」アップグレードでは、さまざまなサービスの詳細が目を見張るものがあります。スーパーマーケットの入り口には、お客様がペットを入れるためのペットケージが設置されています。通常のショッピングカートの他に、子供用ショッピングカートや赤ちゃんを乗せられるショッピングカートもあります。サービスカウンターでは、箸、スプーン、ストロー、手袋などの便利な道具を無料でご利用いただけます。スマートな洗面器、直飲み水ステーション、休憩椅子、ママ用ベビールームでは、きめ細やかなサービスでお買い物がより心温まるものに。 AI スケール プラットフォームはさまざまな商品と価格をインテリジェントに識別し、サービス効率を 60% 向上させます。ショッピングバッグのラッピングロッドには指が滑らないように水ひしゃくが付いています。刺激物を含む製品の隣には使い捨て手袋が設置されており、使用後のリサイクルボックスも設置されています。

中白倉庫スーパーマーケットオペレーションセンター副総経理のチェン・リーファン氏によると、詳細な設定は全部で32あるという。 「今回の調整では、よりお客様のニーズを重視し、お客様の視点に立って、あらゆる面で細部にまで注意を払います。すべてのお客様に適切なサービスを提供できるように努めます。1 つはお客様が使いやすいこと、2 つ目は使い方を気にする必要がないため、お客様のショッピング体験がより良くなります。」

製品構成に関して、中白倉庫は調整により 13,474 個の古い製品を廃止し、基準に従って 6,332 個の新製品を導入し、製品ライブラリから 7,142 個の製品を削減しました。トレンディでファッショナブルなカテゴリーが追加され、インターネット有名人の商品も追加されました。製品構成は太東莱の90％以上に達し、輸入品も10％未満から約17％まで増加した。驚くべきことは、長い間モールの1階のカウンターを占めていた高級日用ケミカルケア製品の束が、黄浦路店の棚エリアにも入ったことです。

中白倉庫スーパーマーケットカンパニーの副総経理、黄志傑氏は、「当社は今でも価格を基準にするのではなく、品質管理を第一に考えている。同じ品質やブランドであれば、コストパフォーマンスの高い方を選ぶ。これが今回の調整の中核である。言い換えれば、調整の最終的な目的は、商品の品質をより確実にし、商品の価格を価値に戻すことだ。」

顧客と従業員を大切にします。今回の変更では、レジにベンチを設置し、従業員が座って仕事ができるようにし、疲労を軽減した。開店時間を遅らせ、従業員の労働時間を1時間短縮する。給与は大幅に増加し、店舗が利益を上げた場合には従業員に報酬が与えられます。

これを聞いて徐東平は非常に感情的になりました。彼女は中白で 16 年間勤務し、会社の栄光と低迷を経験しました。ファット・ドンが勉強に来てから、彼女は闘志を取り戻した。

中白倉庫スーパーマーケット黄浦路店のタバコ・酒類部門の責任者である徐東平氏は、「他の人にもできると思うし、私たちもこのような是正に向けて努力したい。また、売上をさらに輝かしい段階に戻したい。力を合わせて会社をより強く、より大きくしていきたい。会社がどんどん良く発展するにつれて、会社の報酬も確実に高くなっていくだろう。私たちは非常に満足している」と語った。これについては自信を持っています。」

中白倉庫スーパーマーケット会社は、商業サービスの品質向上に終着点はないと述べた。彼らは店舗の運営状況と顧客満足度を継続的に追跡するために第三者企業を雇いました。フィードバックは継続的な反復とアップグレードに使用され、従業員や消費者と協力して「より良い生活を共同創造し、共有する」という新しい中白モデルを構築します。