最近、江漢路歩行者街にある武漢中央百貨（以下、「中央百貨」という）は、武漢市の新たな消費フォーマット、新モデル、新たなシナリオのパイロットプロジェクトの第一弾に無事選ばれ、消費のアップグレードを模索し、商業・貿易分野でのビジネス革新を促進するベンチマーク代表となった。

第1四半期のセントラル百貨店の累計乗客数は100万人を超え、前年同期比で大幅に増加し、そのうち18～35歳の若い顧客が80％以上を占めたことがわかった。複数のテーマイベントによる1日の乗降者数は2万人を超え、引き続き人気は熱い。

セントラルデパートに入ると、緑に囲まれた爽やかな雰囲気が出迎えてくれます。特色のある「次元街」と「文化創造街」。エスケープ ルーム、e スポーツ VP、かわいいペットの屋上、手作り DIY、その他の体験型ビジネスにはそれぞれのハイライトがあります。モールに参入した新業態により、消費シーンはより多様化・立体化し、豊富なカテゴリーとアップグレードされた体験を備えた新たな消費シーンが徐々に展開されています。

「お年寄りが買い物をする古いショッピングモールだと思っていましたが、今は全く違います！ 立体ブロックや猫カフェ、手作りDIYなどもあり、友達と午後から夜まで遊べるので、若者にぴったりですね。」 2000年代以降に大学生だったシャオ・ジョウさんは言う。多くの若い消費者は、センター デパートは Z 世代の好みに正確に応えていると述べています。トレンドの衣料品や立体的な周辺機器だけでなく、没入型のエンターテイメントやレジャーの社交スペースも提供しています。気軽に楽しく買い物ができ、雰囲気も充実しています。週末や休日のショッピングの第一候補となっています。

パイロットプロジェクトの構築を出発点として、セントラルデパートは若い顧客の消費嗜好をターゲットにし、次元文化、かわいいペットエコノミー、軽食の社交化、トレンディーな体験という4つの主要な若者消費ホットスポットを中心に、的を絞った投資促進とビジネスリニューアルを開始します。第1四半期には、トレンディな体験、レジャー交流、立体的な消費の欠点を完全に補うために、合計8つの特徴的な新ブランドが導入され、古いショッピングモールは完全に「トレンディ」になりました。

元街の消費体験。 「Qingqingzhiwei」は、ショッピングモールのカジュアルな飲食店の欠点を補うために、健康的な軽食と特製コーヒーを使用しています。 2次元スタイリングブランドDWSALONは、立体的なメイクアップとトレンディなスタイルのカスタマイズに重点を置き、立体的な消費チェーンを拡張し、この分野の消費シナリオを完全にカバーします。それぞれの新業態はモール本来の業態と補完・共生し、消費シーンをより階層的で魅力的なものにしています。

良いシーンには人気が集まり、新しいモデルは消費を刺激します。武漢の「三新」パイロットプロジェクトに選ばれた企業の第一陣の一つとして、セントラル百貨店は業態の連携やシーンの統合を通じて新たな消費経路を模索し、体験的な顧客の流れから実際の消費力への転換を促進してきた。

第 1 四半期、モールはテーマ活動をリンクとして使用して、あらゆるカテゴリーの加盟店と連携し、数十のパーソナライズされたマーケティング活動を計画および実行し、新しいシーンの体験と小売消費のニーズを深く統合しました。次元サークルの文化的なホットスポットに焦点を当て、地元のファンクラブと共同で「アークナイツ ONLY ファンクラブ」を組織し、ステージパフォーマンス、ファンマーケット、没入型交流などのリンクを通じて武漢およびその周辺地域から多くの愛好家を魅了しています。午年、女神祭り、桜の季節などの消費ノードを捉えて、ユニークなテーマシーンを創出し、フルタイムの次元市場を開設し、ショッピングモールのトラフィックを継続的に増加させます。

同時に、このモールは体験と小売のための双方向のクーポン不要のアクティビティを革新的に開始しました。 「消費はクーポンを与え、クーポンは消費を促進する」という閉ループモデルにより、双方向のトラフィックの排出、顧客グループの相互接続、体験と小売形式間の消費促進を実現し、シーンの人気を効果的に消費の熱意に変えることができます。 「このモールは若い消費者トレンドを鋭く捉えており、さまざまな業態の相互接続された運営モデルにより、定着後もすぐにモールの生態系に統合することができ、顧客の流れと運営実績の両方が着実な成長を達成しました。」エスケープルームのブランド販売者はこう語った。

豊富な業態とシナリオのグレードアップにより、運用サービスを確実に保証いたします。センター百貨店は、サービス品質の向上を「3つの新」パイロット構築の重要なサポートとして常に捉えてきました。 「5つ星の運営」を核として、チェーンサービスプロセス全体を最適化し、オンラインとオフラインの統合された会員サービスシステムを改善し、会員の魅力、既存の維持および独占サービスを強化し、会員の消費粘着性を継続的に改善しました。

今年3月15日の消費者権利デーに当モールは江漢区市場監督管理局と協力し、商品の品質とサービス基準を厳格に管理し、若者に安心・安全で快適な消費環境を創造し、高品質のサービスを新業態・新シナリオの持続的発展の強固な裏付けにするというテーマ活動を実施した。

江漢路歩行者街総合サービスセンターの関係者は、中央百貨は市の「三新」試験事業に見事に選ばれ、江漢路歩行街における伝統的な商業変革と若者消費の活性化の典型例であると述べた。近年、江漢区は商業貿易の質の高い発展を支援する政策を導入し続けており、従来のショッピングモール形式のリニューアル、シーンのアップグレード、モデルの革新を全面的に支援し、企業がZ世代に焦点を当ててトレンディな消費シナリオを作成し、ファーストストアエコノミー、エクスペリエンスエコノミー、サークルエコノミーの新たな成長ポイントを育成することを奨励している。地区商業、地区市場監督、その他の部門が率先してサービスを提供し、政策宣言、シーンの作成、イベントの調整、消費者の権利保護などの全プロセスの保証を提供します。これらは「3つの新しい」パイロットプロジェクトの実施を促進し、より確立された企業が若返り、若い顧客を引き付け、江漢の国際消費センターの中核エリアの建設に永続的な推進力を注入するのを支援します。