流行後の悪影響をどのように排除し、消費者信頼感を高め、営業成績を向上させるためのより効果的な措置を講じるかに焦点を当て、グループの百貨店部門は5月20日、中白商業ビル26階のカンファレンスセンターで2020年の運営作業会議を開催した。過去を振り返り、ギャップを探し、計画を立て、対策を決定することで、新たなトレンドを中心に改革と革新を深め、質の高い業務を実行し、危機をチャンスに変えるためにあらゆる努力を払うという2020年の進むべき道を決定しました。グループ会社総経理の楊暁紅氏、党委員会副書記兼労働組合委員長の殷延紅氏、財政統合部の張明方部長らが会議に出席した。会議では、百貨店部門運営企画部長の盛夏氏が百貨店部門と各ショッピングモールの2019年の運営実績と2020年の売上目標計画を報告した。副総経理の盛濤氏は、2019年の「店舗四半期ペアリング競争」コンテストの第3段階と「第4四半期」労働競争の表彰決定について説明し、「店舗の業務再開、生産の再開、確実な進捗」に関する2020年の労働競争計画を読み上げた。

百貨店部門のゼネラルマネジャーである胡文斌氏は、「効率創造能力の向上、集約的な農業、品質管理の実行のための改革と革新」と題した2020年の年次業務報告書を作成し、「中核的な競争力を向上させるための店舗変革とトレンド変化を中心とした変革の実行、オムニチャネルマーケティングの模索と活動改善のためのキーノードの把握、効率性の創造能力、業務アイデアの革新、マルチチャネルリソースの統合、変化と変革の実施を促進し、高品質な運営を促進し、効率性を生み出すための管理の可能性を開発するための管理メカニズムを改善し、経営チームのビジネス品質と運営能力を向上させ、Ouyadaプロジェクトと合弁会社のプロジェクト管理の強化を図る。」 6つの側面から取り組みが進められ、一定の成果が得られました。胡氏は、2020年も我々は引き続き熱心に取り組み、主要な取り組みの7つの側面に焦点を当てなければならないと強調した。 1つ目は、経営の安定を確保し、経営基盤を強化し、正常な軌道に戻す道筋をつけることです。 2つ目は、引き続き運営調整を推進し、店舗運営の効率化能力を高めることです。 3 つ目は、リソースを統合してオムニチャネル マーケティングを推進し、マーケティング効率化の流行を引き起こすことです。 4つ目は、ショッピングモールの評価業務を科学的に数値化し、成果を出すための的確な管理を推進することです。 5 つ目は、トレーニングと競争を利用してチームの潜在力を高め、利益を生み出し、業績を向上させることです。 6つ目は、企業に優しい政策の支持を獲得し、事業運営コストを削減するためのコミュニケーションを強化することです。 7つ目は、予防と火災予防を組み合わせて安全な事業環境を作り出し、企業の正常な運営を確保することです。百貨店部門のすべての幹部と従業員は、集中的な育成と卓越性の職人気質、勤勉、そして一歩一歩現実的な態度で品質と効率の向上を推進し、百貨店部門が新しいアイデアで新しい問題を解決し、新しい方法で新しい状況を切り開くよう奨励することが求められます。

来峰ショッピングセンター総支配人李春玲氏、青山ショッピングモール総支配人呉志光氏、中央百貨店副総支配人タン・ジンジン氏、江夏中白プラザ副総支配人兼カウンターマネージャーの鍾長健氏、江夏中央百貨店カウンターマネージャーの程霞氏が次々に登壇し、モールの運営全体の調整、伝統部門の変革とアップグレードの5つの側面での経験を交換し共有した。店舗、ホットなマーケティング活動の計画、サプライヤーとのコミュニケーションと交渉の強化、現場での細やかな管理。

グループ会社総経理の楊暁紅氏が会議の最後に総括のスピーチを行った。ヤン氏は、2019年の百貨店部門の業務改革と推進策を全面的に肯定し、2020年の疫病の際に供給を確保するため兄弟部門を支援する百貨店部門の努力に対して認識と感謝の意を表明した。同氏はすべての幹部と従業員に自信を強化し、課題に対処するよう求め、2020年の同省の業務に向けた6つの要件を提示した。まず、伝染病の予防と制御を最優先事項とし、伝染病予防業務に間違いがないことを保証する。第二に、仕事、生産、事業の再開を加速します。市は、復興を促進し困難を克服するために協力するためにサプライヤーとデパートを動員する措置を講じてください。第三に、マーケティング活動を強化し、ファン変換を強化し、グループ会員システムと組み合わせて顧客の定着率を高めます。 4番目に、オンライン思考を使用してトラフィックを強化し、再購入率と顧客単価を向上させます。第五に、青山ショッピングモールとセントラルデパートは、消費回復に備えるプロジェクトの完了を加速する必要がある。第六に、空室率評価指標を高め、経費管理を強化しながら業務を改善し、業務コストを削減します。

剣の刃は研ぐことから生まれ、梅の香りは厳しい寒さから生まれます。疫病は経営に影響を与えているが、百貨店が改革と革新を加速する原動力にもなっている。 2020年も百貨店部門幹部・社員一同、消費者動向の変化に合わせた事業革新・経営革新を推進し、オムニチャネルマーケティングを強力に展開し、より質の高い運営の推進に努めてまいります。百貨店事業部の様々な目標や課題を1年間完遂すべく、邁進して頑張ってまいります！

(投稿者:グループ百貨店事業部)