当社グループは、大口顧客担当者の営業スキル向上と新規顧客・新市場の開拓可能性の拡大を図るため、7月16日に倉庫会社、スーパーマーケット、生鮮食品会社の顧客チームメンバーと他社の関連業務営業担当者計186名を組織し、「キーアカウントセールススキルと顧客関係マネジメント」をテーマとした研修を実施しました。

研修会では、「販売・代金回収分野の国境を越えた専門家」として知られ、マーケティング、販売、管理に15年の経験を持つ、キーアカウントマーケティング管理の実践講師である鄭光健氏を特別に招いて講演を行った。程氏は、「調達雰囲気における交渉相手の4つの特徴」「能力と対処方法」「公共意思決定者の1+1モデル」「顧客セグメンテーション攻守モデル分析と左右脳交渉スキル研修」の4つの研修内容について、学生たちに素晴らしい説明をしてくれました。

この授業では、中白倉庫の漢彩地区の主要顧客スペシャリストである宋剛氏が、勤務中の主要顧客の開拓と維持を通じて高い売上を達成した成功事例を現場で共有し、学生たちに主要顧客の開拓技術と手法について貴重な経験を提供しました。共有の中で、鄭先生は現場でのコメントを述べ、講義で述べたツールや方法を使って顧客タイプをさらに分析し、共同購入販売の入り口を再検討し、顧客との関係維持を強化し、共同購入ビジネスのメリットを拡大するよう研修生を指導しました。

このトレーニングは、遠隔教育用の Tencent カンファレンス プラットフォームを使用したオンライン教育の形式をとります。オンラインでは、チェン先生が事例やシナリオ演習を列挙することで、複雑な問題を単純化し、深遠な理論を普及させます。オフラインでは、生徒はチェン先生の考えをしっかりとフォローし、重要な知識をタイムリーに記録し、積極的に話します。授業後、学生はオンライン学習の知識を定着させ、知識ポイントの記憶を強化するために学習テストと評価も受けました。

最も重要なことは学習に対する粘り強さであり、最も重要なことは知識を応用することです。学生たちは、実践的かつ実践的な特別コース研修から多くの恩恵を受け、今後も学習に気を緩めず、得た知識をよく活用すると言っています。彼らは引き続き知識構造を改善し、学習と実践における専門スキルを向上させ、専門知識を活用して仕事を革新し、ビジネスレベルを向上させ、グループの年間物理的な共同購入目標を達成するために懸命に取り組んでいきます。

(投稿者: グループ研修部、運用管理部)