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[従業員の世界] 風に笑顔を咲かせましょう

リリース時間: 2009-12-26


ウェイナ / コンビニエンススーパーマーケットカンパニー趙家朝店




北からの冷たい空気が南下するにつれて、武漢は一夜にして暑い秋から冬に入った。皆さん外の冷たい北風に慣れる時間がなかったようで、厚手の防寒着を着込んでいます。


「今日は暗くなるのがとても早かったです!」


午後6時、私たちは今日の天気について話したり、外を通り過ぎる歩行者を眺めていました。私たちも雨が止んで時間が早くなって早く帰れることを願っていました。


私たちが話している間、薄着の義母が玄関から入ってくるのが見えました。彼女はゆっくりと歩き、入ってくるとすぐにサービスカウンターまで歩いて行き、「お弁当はありますか?」と尋ねました。柯マネージャーはたまたまサービスカウンターにいたので、「あります」と答え、彼女をダイニングテーブルに連れて行き、どんな料理が欲しいかを尋ねました。義母が食卓に行くと、お弁当が3つあったので、「全部欲しい」と言った。柯マネージャーは当初、義母が家族で食べるために買ってあげたいと考えていたそうです。話を聞いてみると、義母は一人暮らしで家で食事をしていなかったので、お弁当を買いに出かけたそうです。


しかし、義母はどうやって一人で三食も平らげることができたのでしょうか?


マネージャーのKeさんはためらいがちに義母にこう尋ねました。「一人で3人前買ったら食べきれないでしょうか?そうでなければ、最初に1人前を買って、明日また来たらどうですか?」


しかし、義母はどうしても 3 人前を買うことを主張し、食べきれると言い続けました。


その後、店長のKeさんは、午後の弁当が安く売られていたので、義母が3食とも買いたかったのではないかと考えました。しかし、義母の家には冷蔵庫がありませんでした。買ってから食べないと傷んでしまいます。食べたらお腹痛くなるんじゃないの?


「お弁当が売れなければ店は赤字ですが、店の売上のためにはお客様への責任を無視するわけにはいきません!」当時、Ke 店長が思いついた唯一の疑問でした。何度も説得しても失敗したため、店長のKeさんは義母に3個分を売る方法を思いついた。今日は一杯食べて店内で温めてくれるそうです。私たちは彼女が残りの 2 つのボウルを冷凍庫で凍らせるのを手伝います。義母が明日食べたいという時は直接来て温めてあげるそうです。これで義母も怒らずに安いお弁当を買うことができます。


この提案を義母に伝えると、彼女はすぐに同意し、何度も柯マネージャーの手を握って私たちに感謝の意を表しました。


義母が熱々の弁当箱を抱えて笑顔で店から出てくるのを見ると、私たちの心は温かくなります。外は寒くても、私たち一人一人の心は熱いです。私たちは皆、義母が幸せで、安全で、健康でいられることを願っています。

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