フーチャオ\中白倉庫広水店

振り返れば春、見上げれば秋、静かに20年が過ぎましたが、思い返してみると学校という狭いサークルの中でダラダラしていただけだったので、この冬休みは本格的に社会に出て、いろんな人や物事を体験してみようと思いました。

中白倉庫広水店が私に運動する機会を与えてくれて嬉しいです。訓練を受けて作業服を着ると、中白倉庫レジャーエリアの一員になったような気がします。

私は幸せそうに持ち場に立って、あらゆるお客様に真剣にサービスを提供しています。しかし、幸せはあまりにも早く訪れると簡単に壊れてしまうようで、穏やかな表面が混乱を隠してしまうこともよくあります。その日のことは私にとって決して忘れられないものです。つまり2010年1月2410939_11323| の夜は、日曜日だったのでもっと多くのお客様がいらっしゃいましたが、それでも私はどのお客様にも熱心に対応しました。顧客が重量を量るために購入したものを受け取り、角まで歩き、別の顧客とすれ違ったとき、「残念な」ことが起こりました。私のバッジが彼女の服を傷つけました。私はすぐに彼女にこう言いました。「すみません！」 しかし、その顧客は彼女の暗い色の明るい革の服をチェックして、怒ってこう言いました。 「ごめんなさいって言っても仕方ないですか？」私は急いで彼女を見て、いわゆる傷を探しました。彼女は服を指して、「あちこち同じです」と言いました。私は心から謝ることしかできませんでしたが、顧客はまだ諦めませんでした。そのとき、スーパーバイザーの陳がやって来ました。何が起こったのかを知った後、彼女も謝り続けました。しかし、顧客は服を握り締めるだけで、「私の数百元の服はまだ新しいのに、傷だらけです」と怒って言いました。傷が付いています。 「謝罪は役に立ちますか？」彼女の言葉を聞いて、私は心の中で非常に腹が立ちました。この件については双方に責任があると思いますし、私たちも心から謝罪しました。しかし、私は中白倉庫の一員です。中白のサービスコンセプトでは、顧客は常に正しいです。チェンマネージャーは彼女に問題をどのように解決したいかを尋ねましたが、顧客はマネージャーに電話することを主張しました。チェンマネージャーは辛抱強く調整を続けました。解決策。しばらくして、シニアマネージャーのXia Lixiaがやって来ました。夏マネージャーが問題への対応についてお客様とコミュニケーションをとっている間、私とチェンマネージャーは、誠意を持ってお詫びをするつもりで、一緒にプレゼントを買いに行きました。プレゼントを買ったとき、私は彼女に謝りましたが、それでも許してくれませんでした。この時点でどんどん人が集まってきました。夏マネージャーはこの機会を利用して、何が起こったのかを他の人に伝えました。他のお客さんも「忘れて！」って言ってました。シアマネージャーはさらにこう付け加えた。「彼女はまだ子供で、働き始めたばかりです。今、お金を稼ぐのは簡単ではありません。あなたと一緒に」すでに私の目には涙が溢れてきて、私は非常に不当な扱いを受けたと感じました。夏マネージャーは続けて、「この子は泣いています。彼女の謝罪を受け入れて、プレゼントを受け取ってください！」と言いました。他の顧客も同意した。これを見て、お客様は「なぜあなたの贈り物が欲しいのですか？」と尋ねました。夏マネージャーは「あなたがそれを望んでいないことはわかっています。これは私たちの誠意を表すためです」と述べた。最終的に、お客様は贈り物を受け取り、満足して帰っていきました。

二人の監督者には本当に感謝しています。この問題をハッピーエンドに導いたのは、彼らの忍耐と誠実さでした。中白倉庫が消費者の間でますます人気になる理由は、「価格が安く、偽物がない」というだけではないことも私は知っています。 「商品」の事業目的は、庶民に密着した「米びつ・米袋・野菜かご」を運営しているからだけではありません。一番根本的な理由は、陳監督や夏監督のように、熱心に根気よくお客様にサービスを提供してくれる人が数え切れないほどいるからではないかと思います。

アメリカの経営学者フランシスはこう言いました。「人の時間はお金で買えますし、労働力もお金で買えますが、熱意はお金で買えませんし、キャリアに対する人の献身もお金で買うことはできません」ですから、顧客にも、サービスを提供するすべての従業員を尊重するようお願いしてください。彼らの熱意と献身はかけがえのないものだからです。

この出来事は私をイライラさせましたが、それが私を強く勇敢にさせ、ビジネスワーカーであることの難しさをよりよく理解しました。中白倉庫は厳格なシステム、科学的な管理方法、人間味あふれるサービスを備えています。私は中白倉庫には明るい未来があると信じています。