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顧客第一、誠実性を重視

家電会社が家電製品の「下取りと延長保証サービス」に関する特別研修を開催

リリース時間: 2010-09-21


「新旧延長保証サービス」の取り組みをさらに強化するため、家電会社の業務部門98各店舗の店長やスーパーバイザー向けの特別トレーニングを毎日企画します。


研修中、当社事業部のトゥ・ヤジンとヘ・ウェイという2人の同志が、「中白家電下取り業務規定」や「中白家電延長保証サービス運営規定」などの関連プロセスや業務手順を説明した。財務部のLiu Qin主任は、レジ係と書類の「古いものと新しいものを交換する」操作を説明し、実演した。最後に、事業部門の責任者の郭瓊氏は、家電製品の「下取りと延長保証サービス」に対する3つの要件を提示した。第一に、すべての幹部と従業員は家電製品の「下取りと延長保証サービス」に細心の注意を払うべきである。第二に、家電製品の「下取りおよび延長保証サービス」を円滑に進めるために、各部門が連携して緊密に連携する必要がある。第三に、家電製品の「下取り・延長保証サービス」の実施を強化することが店舗に求められます。消費者に便利なサービスをより良く提供する。 (電機会社)管理者のオフィス



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