リウ・シャン / デパート 建立センターデパート

月日が経つのは本当に早く、気が付けば中白で半年以上働いています。お金を直接扱うレジ係として、レジの操作に熟練していることに加えて、レジ係の仕事に関連するいくつかの規律も遵守する必要があります。例: 公的資金と私的資金の混同を避け、不必要な誤解を引き起こすことを避けるため、営業時間中は現金を持ち歩くことは禁止されています。許可なくレジを離れることはできません。決済を待っている顧客に不満を感じさせ、苦情を言わせることになります。新聞を読んだり、話したり笑ったりすることは禁止されており、ショッピングモールなどに好ましくない異常事態を防止および回避するために、レジ前および目の届く店内の状況に常に注意を払う必要があります。

レジの仕事は手続き的な仕事のようです。実は、この仕事をうまくやるにはもっと重要なキーワードがあると思っていて、それは「サービス」です。気に入った商品の支払いは、すべての顧客のショッピング プロセスの最後のステップです。顧客は買い物中に何らかの不幸に遭遇するかもしれませんが、最終的に支払いをするとき、レジ係の笑顔と平凡だが誠実な言葉でその不幸は消え、満足して帰っていくでしょう。そして、満足していただいたお客様をお見送りするたびに、私も幸せを得ることができます。

「ようこそ、会員証をご提示ください。100請求しますので、50あげます。ゆっくり歩いてください、次回もよろしくお願いします」は、私がこの半年で最も多く言った言葉になりました。私は普通のレジ係として平凡な立場ですが、心の中には責任感と使命感を持っています。レジの仕事は想像ほど単純ではありません,これには非常に集中的な頭脳労働が必要なだけでなく、多大な忍耐と注意も必要です。弊社はサービス業ですので、たとえお客様の責任であってもお客様からご不満やクレームがあった場合》,私たちは顧客と紛争を起こすことはできません。私たちは「ごめんなさい、これは私たちのせいです」としか言えません。そして、お客様が納得されるまで分かりやすくご説明するよう努めます。なぜなら、顧客は常に正しいからです。私たちは生き残るために顧客に依存するショッピングモールであり、善悪を区別する裁判所ではありません。中白のイメージと利益が最優先です。

「もしあなたが水滴なら、1インチの土地を養っただろうか。あなたが太陽の光なら、暗闇を照らしたことがあるだろうか。あなたがネジなら、いつも自分の柱に固執しているだろうか？」これは雷峰の日記の一節です。それは、私たちがどのような立場にいても、自分の可能性を最大限に発揮し、最大の貢献をしなければならないことを教えてくれます。

実際、献身は誰にとっても厳しいものではありません。柱となるようなそびえ立つ木に成長することができないなら、若い頃に新緑を提供する小さな草になるのもいいかもしれません。何百もの川を受け入れることができる広い心を持った海のようにはなれないのですから、私たちを産んだ土地に蜜をもたらす小川になってはいかがでしょうか。天の最愛の子になれないなら、愛と献身の精神を受け継ぎ、中白の発展に貢献してみませんか。

今、私はこのグループに深く溶け込んでおり、何百人もの人々の崇高なプロフェッショナリズムにも感動しています。皆で仕事に集中し、笑顔で接客し、お客様への思いやりを持って頑張りましょう！