——注2008「企業特別貢献賞」受賞者、中白倉庫黄浦路店マネージャー邱宏氏

中白倉庫黄浦路店は、以前は北京華埔スーパーマーケットとして知られていました。管理不良による華埔、2006年35月に中白倉庫に合併され、現在の中白倉庫黄埔店となりました。同い年｝5Yue Qiuhong が店長を務めています。彼女の勤勉な経営の下、中白倉庫ブランドは徐々に華埔に取って代わり、消費者の心の中に新しいイメージを確立しました。ACニールセンの調査によると、中白倉庫の黄浦路店は、顧客満足度とロイヤルティの点で、江北にある同社の全店舗の中で第 2 位にランクされています。これは古い華埔スーパーマーケットとは対照的であり、間違いなく質的な飛躍です。

レイアウトを調整してブラインドコーナーを「ゴールデンコーナー」に変えます

黄埔店のオープン当初、レイアウト構造は十分に合理的ではなく、「見えない、アクセスできない、管理が難しく、売上が上がらない」という盲点がたくさんありました。協議と検討を繰り返した後、邱紅氏は合理的な調整計画を考案し、「一度調整して、一仕事を生き、手戻りなし、無駄なし」の効果を達成し、すべての死角をお金を生み出すことができる「黄金の角」に変えました。 1年間の調整を経て、店内の通路もスムーズになり、客の視野も広がり、自然と売上も伸びた。 １階の穀物・油売場はオープン当時、遠隔地にあり売り上げが低迷した。邱紅京さんはチームと交渉し、壁際に置かれたバルク米と袋入り米を通路の中央に移動して積み重ね、壁際に食用油を展示する棚を設置した。同時に、穀物や油の陳列台の近くに野菜の積み上げエリアを設置し、長期にわたって特売品を提供し、客足が絶えない。穀物および石油分野の調整後売上増加額は次のとおりです。40%上記の効果は非常に重要です。

データを上手に活用して販売を科学的に導く

データ分析は、事業運営に対する最良かつ最も直観的な反映と指針です。季節が変わったり、休日が近づいたりするたびに、邱紅氏はコンピューター部門に 1 か月前にデータ分析を依頼し、監督者の毎日の品出しに信頼できる科学的な指針を提供します。毎月月末に、彼女は各地域ディレクターに前月の売上を注意深く分析し、何がうまくいき、何が不足し、何が改善できるかを慎重に検討するように依頼します。20082020年の春節には、総合的な比較分析に基づき、先行して開店します2私たちは春節期間中の商品の供給を確保するための備蓄計画を数か月以内に考え出しました。

綿密な管理、効率性の可能性の徹底的な探求

Qiu Hon は仕事において、基本的な管理を厳格に遵守し、実践しています。従業員に定時出社と定時退勤を義務付けることから始め、徐々に従業員の規律と責任感を培っていきました。会社が策定した各種管理制度や仕様書を率先して厳格に運用し、会社の方針や指示を勝手に曲げないことを店長に求め、店舗の実行力を高めている。同時に、彼女は大口顧客の経営管理を非常に重視し、兄弟店の経験と教訓を積極的に活用し、「誰もが心に目標を持ち、肩に課題を背負っている」という目標を達成し、消費者に最高の品質、最低価格、最高のサービスを提供します。これにより、同社は多くの古い顧客を確保し、多くの新しい顧客を開拓し、売上が大幅に増加しました。

予防に注意を払い、安全は永遠の課題です

黄浦路店がオープンした当初、スーパーマーケットでの勤務経験のある従業員、特に管理職が不足していました。今回の場合、邱紅氏は社内の他店舗から人材を出向させるのではなく、従業員の中からマネージャーを育成することに着手した。彼女は会社の規則、規制、管理慣行に精通しています。同社の研修講師も務めており、研修ルールや社員教育方法にも精通している。彼女はマネージャーでもあり、トレーナーでもあります。過去 2 年間で、多くの才能ある人材が出現し、急速に成長しました。企業の急速な発展の過程で、あらゆる種類の人材に対する需要が日々高まっています。黄浦路店は自社で優秀な人材を多数育成するだけでなく、新規オープン店舗にも継続的に多数の人材を供給しています。

店の隅々で、従業員はいつも彼女の忙しそうな姿を目にします。 「言ったことは必ず実行し、行うことは毅然として」「まず自分がやるように他人に頼む」。これが邱紅のキャラクターです。彼女のリーダーシップの下、2007黄浦路店の前年比売上増加57.21%、売上総利益の伸び96.89%は損失を一気に利益に転換し、中白倉庫の店舗が損失を立て直すモデルとなった。オープンから2年も経たずにこのような結果を達成することは、小さな「奇跡」です。しかし、Qiu Hon 氏は、現状に満足しないことによってのみ、より大きな「奇跡」を生み出すことができるため、これは何のことでもないと感じています。