——全国的なビジネスサービスのスター、中白百貨中心百貨の王廷を偲んで

王庭は穏やかで優雅な学者の気質を持っています。いつも穏やかな話し方で、物事をしっかりとこなしてくれます。長年管理職に就いてきたが、彼女の才能は衰えていないようだ。彼女は独特の管理スタイルで、カウンターマネージャーからスーパーバイザー、そして現場マネージャー補佐へと昇進し、成長してきました。

王庭、中央百貨店の平社員2002華中科技大学漢口分校で経営学を専攻し卒業。大学卒業後、仕事に対する熱意と経営の仕事への憧れと好奇心を胸にセントラル百貨店に入社。彼女はこの馴染みのない業界に携わることからキャリアをスタートさせました。デパートの変化は彼女の成長を証明しました。 6年後、ワン・ティンさんは落ち着いていて自信を持っています。過去 6 年間、継続的な作業と実践を通じて、彼女は学んだ理論的知識を作業実践を通じてキャビネットの売上増加の触媒に変えることに粘り強く取り組み、作業の継続的な進歩を促進する突破口となりました。彼女は徐々に自分の仕事に対する新たな理解と解釈を獲得し、知識に基づいた知的な新しい現代ビジネスの草の根マネージャーとして自分自身を形作るために懸命に努力しました。

利益を達成するために管理を閉鎖 素晴らしい結果を達成するために勤勉かつ現実的

彼女が初めて店長として働き始めたとき、他の新人と同じように、混乱と模索の困難な時期を経験しました。ワン・ティンにとってこのステージはさらに長く感じられた。自分を落ち着かせ、謙虚にアドバイスを求めながら常にビジネス知識を学び、徐々に自分の経営スタイルを確立していった。管理面において、彼女は、販売実績が常にキャビネット グループ管理の中核であり、販売作業の開始点であり終了点でもあることにすぐに気づきました。科学的なキャビネットグループ管理を実現するために、彼女は売上データを基礎としてキャビネットグループの売上を包括的に定量分析することを主張しています。同時に、周辺市場の調査を組み合わせて、キャビネットグループ製品の科学的かつ効果的な総合管理を実行します。販売データの変化からその理由を分析すると同時に、建物全体のマーケティング活動、季節の変化、周辺市場調査、価格、スタイルなどと合わせて総合的に分析を行い、キャビネットグループ全体の販売状況を把握し、管理者にタイムリーにフィードバックします。彼女は、良質で十分な市場性のある製品を用意することが、店頭販売を改善するための基礎であることを認識しています。そのため、彼女は日々の業務の中で、最前線のカウンターに深く入り込み、「一見て二問三診」の手法で、適正な新旧モデル比率や商品カテゴリー比率など、十分な商品の供給を前提とした科学的な在庫売上高比率構造を構築し、商品の供給状況をしっかりと把握している。王庭氏の努力は明らかな成果を上げた。彼女が管理するキャビネットグループの営業成績は大幅に向上しました。彼女はまた、自分の努力の方向性と経営における新たな突破口も見つけました。彼女はデパートやグループ内のさまざまなコンテストで好成績を収めており、セントラル デパートの「ベスト効率サービス エキスパート」に輝いています。2005グループ会社の第 5 回「Three to Three」労働コンテスト「ジョブ エキスパート」、2005年次グループ会社の「ポジション女性スター」の称号。武漢市商業委員会が開催した第13回および第15回技術（サービス）専門家選考競技会の「履物」および「衣料用針・綿部門」で「優秀技術（サービス）専門家」の称号を獲得。で2005年、2007では、グループが主催する従業員職業技術コンクールの「衣料用針・綿部門」で2年連続最優秀賞を受賞しました。ワン・ティンさんは、自分の勤勉さを実践的な行動で何度も証明し、デパートの「スター」従業員になりました。

サービスを開発し、顧客に報酬を与える概念を広げるという意味を探る

サービスは決して終了しません。21今世紀は知識経済の時代であり、社会は小売業界に対し、知識豊富で専門的かつ合理的なサービスを提供することを求めています。小売サービス担当者として、製品知識、販売スキル、美学、経済行動について徹底的な調査と研究を行う必要があります。すべての顧客が高品質で手頃な価格の満足のいく製品を選択できるようにするだけでなく、製品の識別とメンテナンスに関する関連知識も習得できるように、理論的知識と製品知識を組み合わせる必要があります。そのためには、サービス担当者がサービスの範囲を継続的に広げ、サービスの意味を掘り下げ、顧客満足度を最大化するよう努める必要があります。より早く現場に立つために、さまざまなチャネルを通じて商品の専門知識や販売手法を収集し続け、経験を積み、商品の「３つの保証」や「アフターサービス規定」を理解した。実践的な学習期間を通じて、彼女の専門知識は大幅に向上し、アフターサービスの問題を簡単に処理し、顧客の苦情や品質紛争に適切に対処できるようになりました。管理業務に就いて以来、顧客の利益を考慮するサービス原則と顧客サービスの仕事哲学に基づいて、顧客の一連のアフターサービス苦情にうまく対処し、顧客から認められています。

同時に、彼女は豊富な製品知識を活用してカウンター スタッフの継続的な改善を促し、カウンター チーム内に良好な職場環境を形成しています。彼女は、キャビネットグループの売上を向上させるためには、良いチームを形成する必要があり、キャビネットグループの従業員全員の仕事に対する熱意を結集して、チーム全体の品質を向上させる必要があることを明確に理解していました。そこで彼女は、実際の販売状況を踏まえ、販売する商品の生地、スタイルデザイン、色合わせ、洗濯、メンテナンスなど、販売する商品の4つのセールスポイントを従業員が習得し、熟知するという「4つのセールスポイント」の仕事要件を提案しました。これにより、従業員は専門知識を習得した上で販売スキルを向上させることができ、地域従業員が共に成長することができます。

自分の価値観を明らかにして自分になり、力を集めて新しい章を広げましょう

「一滴の水も、海に溶け込むまで枯れることはありません。人は自分の光と熱を企業という広大な海に放出したときにのみ、自分の価値を実現することができます。のみ企業開発済み、‘私’そうして初めて、より大きな開発の余地が生まれます。として企業一部、しかし個人の力とても貧弱です、しかし、たくさんあるときは‘私’圧縮すると、‘私’の役割は無視できません。なぜなら、‘私’、仕事中‘彼’，これそれは企業の強い生命力です。 「王庭さんはショッピングモールでの演説中にこう言いました。これが彼女の発言であり、行動です。2006には、発展のペースをさらに加速するために、江夏百貨店のオープンに成功した後、百貨店は荊州店の準備に投資しました。オープンのわずか2日前に、同社はスムーズなオープンを確実にするために、主要な従業員をさまざまなショッピングモールから荊州の新店舗に異動させ、業務をサポートさせた。彼女は建物の指導者の呼びかけに積極的に応じ、荊州へ向かいました。荊州市での1週間の支援活動中、彼と同僚は現場で発生したさまざまな問題に対処する方法を見つけるために協力した。オープンしてから最初の数日間はすべてが順調に進み、すべての管理作業が秩序立った方法で実行されました。同じ努力、同じ献身、普通の立場で悔いなく並外れた貢献をした。

イプセンはかつてこう言いました。「若い頃に種を蒔いたものは、年をとってから刈り取ることになる。」あなたが会社の成長のために全力を尽くす意欲があれば、会社はあなたに成長の機会を提供します。前向きな姿勢と誠心誠意仕事に取り組む姿勢があれば、精神力や仕事能力も向上し、会社の発展につながります。ワン・ティンからは、前向きな人生観、知識に基づいた知的な新しい現代ビジネスの草の根マネージャー、企業に溶け込み、自らの努力で企業とともに幸せに成長する仕事姿勢が見られます。