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インシャン

はじめに

消費格下げの増加!

 

 

出典 |黄金の千鳥ナイフ（ID:ijincuodao）

著者 | ディク

 

最近よく登場する言葉に「消費の格下げ」という言葉があります。 Pinduoduo、NetEase Select、Miniso はすべてその例となっています。二国頭の長期的な影響は「消費の格下げ」となった。マスターコングやマスタードの売上増加も「消費格下げ」に…

 

このコンセプトは、Zhihu で 30,000 人近くのフォロワーと数千の賛成票を獲得しました。それは合理的で十分な根拠があるように思えます。

低価格の商品を消費したり、商品の価格が下がったりした場合、それは消費の格下げを意味するのでしょうか？

消費量の格下げは、今日お話しするケースとは何の関係もありません。唯一の類似点は価格が安いことです。最低額はなく、それより低いだけです。

2017年、米国では8,005以上のブランド小売店が閉鎖された。このような閉店の波の中で、ディスカウント小売業者はその流れに逆行し、大規模な閉店を行わなかっただけでなく、拡大を続け、合計3,000店舗以上を追加しました。

その中で最も奇妙なのは、「顧客をまったく真剣に考えていない」ということです。快適なショッピング体験はおろか、店内のサービスもイメージもセンスもディスプレイデザインもありません。

これは実際には小売の宝物と呼ばれます。

米国内に1,650以上の店舗をオープンしている。 2017年度の年間売上高は前年度比99％増の141億米ドル（約963億人民元）を超え、市場価値は360億米ドル（約2,459億人民元）を超えました。米国の 3 大ディスカウント小売大手の 1 つです。

それはアメリカで最も「ダサい」デパートとも言えるロス・ストアズです。

 

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業界の変人

数分で閉鎖されるような感覚

 

この店は、「外見は金と翡翠だが、中身は廃墟」という名にふさわしい店である。

外観はきれいですが、中から見ると、この店は最終処分中で、もうすぐ閉店するという印象を受けます。

カオス。

どうやら略奪されたばかりのようだ。

不完全な統計によると、商品の約 4 分の 1 が地面に放置されています。

商品が切れていても補充する必要はありません。重要なことは、あなたが仕事を休まない限り、たとえあなたが死んでも彼らの世話をする必要はないということです。

それでも、いつでも行列ができます。

たとえめちゃくちゃになっても変えません。店内にはショッピングガイドはおろか、サービススタッフもほとんどいない。店内には商品を整理する人がいないので、あまり期待できません。

そういえば、ロスデパートは36年間もディスカウント小売業を営んできた。

1950 年、モーリス ロスという男性がカリフォルニア州サン ブルーノに最初のロス デパートメント ストアをオープンしました。当時、ロスデパートは今日のほとんどのスーパーマーケットと同じでした。日用品の品揃えが豊富で、整然とした棚の配置と整然とした商品陳列がされていました。

モリスは購入と注文の処理に毎週 85 時間を費やしています。

同業他社間の熾烈な競争により、ロス百貨店はわずか8年で経営危機に陥った。 1958年、モリスはロスデパートをウィリアム・アイザックソンに売却した。ウィリアム アイザックソンの手により、ロス デパートメント ストアは 6 店舗に成長しました。

1982 年までに、ロス デパートメント ストア 6 店舗が再び所有者を変更し、ディスカウント小売業に切り替えました。 3年間で107店舗まで急拡大した。

2012 年までに、ロス デパートメント ストアの店舗数は米国の 33 州をカバーする 1,000 店舗を超え、DD のディスカウント ストアは 8 つの州に 108 店舗オープンしました。

現在、ロス デパートメント ストアは、衣料品、靴、バッグ、家庭用家具、アクセサリー、香水を専門とする米国で 3 番目に大きなディスカウント小売店となっています。

このような「現実的な」店舗の場合、運営コストはもはや削減できないところまで削減されています。従来の小売店で見られるさまざまな高価な装飾や装飾は、ロスデパートではまったく見られません。人件費、備品、ビジュアルなどへの投資コストはごくわずかに削減されました。ドアを監視している人さえいないはずがありません。

全体のコストが非常に低いため、ロス デパートメント ストアの製品の最大割引率は 60% に達することがあります。

伝統的な小売業は大規模な店舗閉鎖や倒産を経験しているが、米国のこうしたディスカウント小売業は依然として好調だ。同社が安定的かつ持続的な成長と拡大を達成できる根本的な理由は、価格の安さだけではありません。

ロス百貨店の暴動はまったく理不尽で法外だ。

 

02

最も意図的な実店舗

全国の 3/4 月夜の人々のニーズに応えます

 

インターネットを基盤とした汎電子商取引が多大な影響を及ぼしていることは否定できないが、それよりも重要な要因は、倒産し​​た小売業者の多くが社会全体の背景の下での大衆消費者心理の変化を把握できていないことである。

UBSの統計報告によると、アメリカ国民の4分の3が「金稼ぎ」になっており、国民の半数は500ドルの緊急資金を用意できない。個人消費の破産状況は不況終結以来最悪の状況に達しており、学生ローンの27％もがデフォルトとなっている。

これはアメリカ人の長年にわたる先進的な消費習慣に関係しています。過剰な先行消費は潜在的な消費を直接的に引き出し、それによって消費意欲を極度に弱める。

これはディスカウント小売業者にとって肥沃な土壌です。もう一つ言及しなければならない点は、アメリカ人は中国人ほどオンラインショッピングが好きではないということです。したがって、中国が電子商取引でナンバーワンであると言うよりも、中国人は世界でオンラインショッピングが大好きであると言ったほうが良いでしょう。

✦ 価格は非常に高く、バーゲン品を求める消費者の需要から利益を得る

ディスカウント小売店としてブランド化されているため、最初から顧客に「お得だ」という心理的ヒントを自然に与えることができます。買い物に行くときと同じで、元の価格が100元であればまだ検討するかもしれませんが、20％割引されて100元になってしまったら、得した気分になってしまいます。

実際、ロス デパートメント ストアがディスカウント小売路線を歩み始めたとき、米国のディスカウント小売市場にはすでに 2 つの独占的な巨人、TJ が存在していました。マックスとマーシャルズ。

ロス デパートメント ストアに入社する新参者として、一方では決意を固める必要があり、他方では、買い物に行く準備をしなければなりません。

したがって、ロス百貨店のアプローチは、同じ品質の商品を 2 つの巨人よりも低価格で販売することです。

これは一種の消費者心理の把握です。ディスカウントストアに行きたいと考えている人は、価格をより重視する必要があります。同じ商品であれば、必然的に価格が安い方を選ぶことになります。

ロス百貨店の冷酷なアプローチは顧客の注目を集め、すぐに市場を占領し、独自のブランド影響力を形成しました。

この背後にある論理は、低価格を求めて戦う勇気を持つことだけではなく、より重要なのは、消費者にとっては価格が低いほど良いため、家事に対する消費者の需要をつかむことです。ロス百貨店が行っていることは、消費者の交渉需要から利益を得ることです。

✦ 奇妙なインデックス 6 つ星、混沌こそが美

低価格についてのみ話します。実際、米国の 100 円ショップには多くの巨大企業があり、その価格が最安値であるとあえて言う人はいません。

しかし、ロスデパートは、ディスカウント小売店や露店を含む小売業者がやらないことをやった、それはめちゃくちゃだった。

ルアンは、ロス百貨店と他の同業店との最大の違いです。ロスデパートの店内スタッフにはショッピングガイドはなく、集計係だけがいる。彼らは少なくとも仲間の中で最も快適でリラックスしています。

客が商品をひっくり返しても棚を片付ける必要がないため、毎日の片付け作業は閉店時間のみで、一斉に片付けられる。

したがって、一般の小売店と比較して、ロス百貨店は多くの反復作業を削減し、人件費を大幅に削減しました。

また、買い物ガイドがないため、顧客は自分で探し回らなければなりませんが、これが通常です。お客さまが自分で物を探し回っていると、まるで散らかった倉庫から宝物を探しているような感覚になるようで、これまでにない買い物体験とも言えます。

たとえ今の必需品でなくても、安くて良い商品を見つけてしまうと、「この村を過ぎるとそんな店はない」という思いが湧いてきます。

他人から見て耐えられない欠点を自分の長所に変えること、さらには勝利のための魔法の武器に変えることは簡単ではありません。

では、どうすればいいでしょうか？

 

03

消費の第 4 極

コア ユーザーを獲得することが勝利の本質です

 

過去 2 年間で最も広く広まった言葉には、消費のアップグレードと新中間層の台頭の 2 つがあります。

したがって、多くの新しいサービス、物理的な製品、コンセプト、モデルはすべて、ミッドエンドからハイエンドへ向かうか、ハイエンドおよび高品質路線へ進むかのいずれかで、この 2 つの単語に焦点を当てていることがわかります。彼らは、少なくとも資金調達の際に容易になるように、新しい小売店とどのように接続するかを常に考えています。

ピンドゥオドゥオは、つい最近ローンチされたばかりで、依然としてさまざまな点で批判されているが、実際には別の道、つまり消費者人口の第 4 極を選択した。

「消費のアップグレード」により、中高級品の消費は短期間で最高潮に達しました。市場の需要は依然として存在しますが、イノベーションが不足しています。

実際の高頻度のハイエンド消費者グループは、実際には固定の消費目標を持っています。高級消費者市場に本当に影響を与えるのは、高級品の消費に積極的に参加する人口の一部です。ただし、極度に低周波の消費者のほとんどは、中級から高級の消費者グループに属します。

中・低価格帯の消費者グループは、市場全体の基礎レベルにあり、大きなシェアを占める大衆消費者層に属する必要がある。

ローエンドの消費者グループは第 4 極に位置します。彼らにとって、消費のグレードアップは、より多くの新しいものに触れたり、以前は高価だった製品が今では低価格で購入できるようになったりすることの方が重要です。これは消費パターンの変化です。

Pinduoduo は 4 番目のポールを獲得しました。同様に、米国のディスカウント小売業者もこの傾向に逆行し、この消費者グループの心理とニーズをしっかりと把握しています。

低価格市場は常に存在しており、高級品や高級ブランドも割引やプロモーションが行われ、高級品ディスカウント ストアの売上高は高級品消費全体に占める割合が増加し続け、2016 年には 11% を超えています。

低価格は消費の格下げを意味するのか？

いや、低価格というのは単なる表現です。実際、消費意欲や消費能力が低下したからといって、人々の品質への追求が弱まるわけではありません。

低価格消費者グループは単価が高くないかもしれませんが、高い頻度を形成することができ、消費のアップグレードの大きな可能性を秘めており、消費者業界全体のアップグレードをある程度促進することができます。

ロス百貨店の話に戻りますが、伝統的な実店舗に属しますが、驚くほど拼多多と似ており、ユーザー像が非常に明確で変化せず、低価格帯に深く浸透しています。

これは、現時点でほとんどのインターネット新興企業や伝統的な企業がうまくできていないことであり、消費者グループの最も本質的で中心的な人物像をまだ捉えていないため、このような企業にとって変革は非常に苦痛です。

明確な全体像がなければ、ユーザーの問題点を把握することはできません。

あなたのユーザー像は明確ですか?

 

(出典: Yingshangcom)