長江雲レポート 先週末、カジノポーカー傘下の中白倉庫と中白スーパーマーケットの店舗は現段階ですべてのレジの改修を正式に完了した。顔スワイプ決済を含むセルフレジ機器のカバー率は90％を超えています。同時に、Wushang Distribution は、近い将来開始される顔スワイプ決済システムの準備も積極的に行っています。武漢のスーパーマーケットは正式に「対面レジ」の時代を迎えた。

記者は橋口区の中白倉庫南尼湾店で、手動レジの隣に青と白のセルフレジ装置が6台設置されているのを目にした。数名の客が、スタッフの指導のもと、興味深そうに、あるいは冷静にセルフレジを利用していた。記者がプロセス全体を観察したところ、顧客は機械の画面の指示に従い、選択した製品のバーコードを機械のスキャン領域に 1 つずつ合わせるだけでよいことがわかりました。スキャン後、各製品の名前、数量、単価などの情報を明確に確認できます。正しいことを確認したら、「支払いの確認」をクリックすると、コードをスキャンして支払うか、顔をスキャンして支払うかのオプションが画面に表示されます。国民の黄さんは15点を購入した。初めてセルフレジ機器を使用したとき、彼女は顔認証を選択しました。画面を見ると、彼女は機械のカメラに顔を向けるようになりました。彼女が反応する前に、ページには支払いが承認され、支払いが成功したことが表示されました。プロセス全体には 30 秒もかかりませんでした。黄さんは笑いながらこう言いました。「こんなことにお金を使う気がしない。」

中白倉庫スーパーマーケット有限公司中安尼湾店マネージャーの彭さんによると、顧客のフィードバックから判断すると、顧客は概ね受け入れており、非常に便利だと感じているという。現在、店内にある 10 のレジ レーンのうち手動レジ レーンは 4 つだけですが、これは企業にとっても手作業の効率を向上させるのに非常に役立ちます。 「誰もが新しい製品を試すことにかなり意欲的です。行列に並ぶ必要がないので、若者は間違いなくそれを使用します。今では携帯電話の方が便利です。年配の人は支払いにスキャンを使用します。一般に、90年代生まれの人は顔認識を使用する人が多いです。彼は、次回携帯電話を持っていく必要がなければ、より便利になると考えています。より多くのウェイターが他のことができるようになります。」カジノポーカー会員管理部の責任者である張立氏は記者団に対し、カジノポーカーは同省初のカニを食べるスーパーマーケット会社として、6月25日からスーパーマーケットの店舗で「顔スワイプ決済」システムの導入を開始したと語った。現在、中白スーパーマーケットと中白倉庫の顔スワイプシステムはすべてオンライン化されており、武漢のコンビニエンスストアローソン271店舗のセルフサービス決済ビジネスも安定している。今後、顧客がますます受け入れるようになるにつれて、この新しい小売モデルは今後ますます普及するでしょう。「現在、当社には同じチェックアウトエリアがあり、より多くのセルフサービスチェックアウト機器を収容できます。非現金モデルは販売者の資本コストも節約します。新しいテクノロジーと新たな消費者の需要が販売者に新しい管理の改善を促していると私たちは信じています。」

登場したばかりのセルフレジ設備は武漢ではまだ新しいものですが、その開発スピードは非常に早いです。記者は武漢の3つの町の大規模および中規模のスーパーマーケットを訪問したが、武商地山、中商博覧会、ウォルマート、チャイナリソースを含むほとんどのスーパーマーケットがすでにセルフレジチャネルを設置しているのを目にした。顔認証決済システムが普及するのは時間の問題だ。中南理工大学経営管理学部の徐徐州教授によると、モノのインターネットは将来の発展トレンドであり、消費者がスマートチェックアウトデバイスを受け入れて適応することは難しくないという。セルフサービス チェックアウト システムのアプリケーション監視が一定の技術レベルに達すると、実店舗の小売業態全体が健全かつ完全な方向に発展するでしょう。「セルフサービス レジのスーパーマーケットは、間違いなく我が国の新しい小売業、あるいは将来的には IoT シナリオやスマート シティ シナリオにおいて主流の業態となるでしょう。」

インタビューで多くの人が「レジも自分でできるようになったので、無人スーパーははるかに遅れてしまうのではないか？」と話していました。張立氏はこれについて異なる意見を表明した。彼女は、買い物中に人々は一連の問題に遭遇するだろうが、そのためにはスタッフによるコミュニケーションと解決が必要であると述べた。 「人間の消費プロセスは社会的なプロセスでもあります。将来的には、節約された人的資源を、消費者とコミュニケーションをとるより多くのポジションに活用していきます。」

(湖北省ラジオテレビメディア記者、沈雅傑編集長、郭金華)

(出典: 長江雲)