7月20日、システムのドッキング、デバッグ、テストが完了し、青山ショッピングセンター、黄陪ショッピングセンター、来峰ショッピングセンターの3つのショッピングモールのWeChatミニプログラムが正式に運用を開始した。この時点で、百貨店部門傘下の8ショッピングモールのWeChatミニプログラムが本格的に開始され、百貨店部門のオムニチャネル運営の新たなマイルストーンとなった。

2019年、百貨店部門は時代の流れに乗り、ニューリテールを積極的に取り入れ、オンライン販売チャネルの開拓を開始した。オンライン要件を満たすために WeChat ミニプログラム開発会社との何度も連絡と交渉を行った結果、8 つのショッピング モールに対して WeChat ミニプログラムを段階的かつ一括で開始する計画を策定し、オンライン モールの構築を開始しました。 2019年のダブルイレブンでは、江夏中央百貨店のWeChatミニプログラムが初めて開始された。 12月24日のクリスマスイブに、セントラルデパートのWeChatミニプログラムが正式に開始されました。オンライン注文とオフライン受け取りは、顧客の新しいショッピング体験を豊かにします。

2020年初め、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の流行により、8つのショッピングモールが閉鎖された。この期間中、WeChat ミニ プログラムはショッピング モールと顧客の間の架け橋となりました。百貨店部門は感染症流行時の市場特性と顧客のショッピングニーズを把握し、本社と店舗投資、マーケティング、運営などの部門の分業と協力を組織し、8つのショッピングモールのブランド資源を統合し、中央百貨店オンラインモールを活用した「326ビューティートップ商品フェスティバル」マーケティングキャンペーンを共同で立ち上げた。 i のトップ 100 ブランドと外部プラットフォームのプロモーションの助けを借りて、低価格と短納期に重点を置き、1 回の販売で 100,000 個を超える販売を達成しました。これにより、ショッピング モールでのすべての WeChat ミニ プログラムの立ち上げを加速し、オンライン機能を充実させるという当社の自信が強化されます。

6 月 10 日、江夏中白広場、東渓湖中央百貨、忠祥広場の WeChat ミニプログラムがオンラインで開始されました。 7月20日、青山ショッピングセンター、黄陪ショッピングセンター、来峰ショッピングセンターが正式にオープンした。 8つのショッピングモールはすべて、オンライン販売、会員ポイント、ライブ中継販売、インタラクティブマーケティングなどの機能を開始しました。オムニチャネル運営やオンライン・オフラインのトラフィック分散マーケティング活動も積極的に実施。 7月28日現在、8つのショッピングモールのオンラインモールはカルーセル、共同購入、バーゲンセール、特別フラッシュセールなど50以上のマーケティング活動を実施し、80万件以上のオンライン販売を達成し、5万人以上の新規会員を獲得した。

WeChat ミニ プログラムの開始とさまざまなマーケティングおよび販売拡大機能の改善により、百貨店部門は物理的な運営からオムニチャネルおよびデジタル オペレーションへの移行を強く求められています。百貨店部門では、基本機能の向上を図りながら、マーケティング思考の革新、新規会員・ファンの獲得、ライブストリーミング販売の実験、全従業員のオンラインマーケティングにおける専門スキルの向上に取り組んでいます。今年上半期、各種ショッピングモールは積極的に商品を取り揃え、ブランドと連絡を取り、100回以上のさまざまな種類の生放送活動を実施し、150万個以上の売上を達成した。 6 月、ショッピング モールの出場者は、全国ライブ ブロードキャスト コンテストの「ショッピング ガイド、作成、獲得」活動に参加するために選ばれました。全国54社の営利企業数百人のアンカーと競い合い、3名が全国23位、29位、42位という優秀な成績を収めた。