優秀で有能な店長になりたいなら、次の行動を無視することはできません。

他人を尊重しましょう。店舗マネージャーは、店舗従業員に対して礼儀正しく接し、注意深く耳を傾け、思いやりを持ってアイコンタクトを維持することで、従業員に敬意を示さなければなりません。店長は店員への説教を避け、決して見下したり嫌味な口調で話してはいけません。

店舗従業員の潜在能力を育成します。店員が自分の可能性に向き合おうとしないほど、店長の忍耐力が試されることになる。出会う人は誰でも簡単にいじめられる人ではないので、他人に優しくすることを学びましょう。

店員の態度を注意深く観察してください。店長はあらゆる機会を捉えて店舗従業員のパフォーマンスの強みを詳細に把握し、パフォーマンス向上に向けた具体的なフィードバックを提供する必要があります。店舗従業員に不利益を与えるものであってはなりません。店舗の従業員は、非現実的なレビューを知ると、軽視され、憤りを感じます。

安心感を生み出します。で“セキュリティ”人々が嘲笑や非難を恐れずに自由に発言できると感じる環境。彼らは安心して認められると感じます“間違えました”。 “従業員が安心して発言できる雰囲気を作り出すことができるのは上司だけです'わかりません’そして'でもそうします’。”

言動に一貫性を持たせてください。店長の言動に一貫性がないと、店舗スタッフに混乱を与えたり、店舗スタッフからの信頼を失ったりする可能性があります。店長は店員に対して誠意を持って接することでしか信頼を勝ち取ることができません。店員と率直にコミュニケーションをとらなかったら、どうして店員が心を開いてくれると期待できるでしょうか？

物事を行う際の個人的な原則を示します。店長は行き過ぎた行為を行ってはならず、店舗従業員に対して模範を示さなければなりません。場合によっては、失礼な店員に注意を促す必要があります:“私はあなたの行動を完全に受け入れることができません。”この点で、店長が直面する課題は、他人の人格を傷つけたり恣意的になったりしないように、謙虚にならず傲慢にならずに自分の原則をどのように表現するかということです。

認可。“強化”店舗の従業員に仕事をうまくこなすために必要な知識とスキルを与えることです。“認可”店舗従業員が自分自身に責任を持つようサポートするためです。訓練を受けていなければ、事務員は何も達成できず、責任感を失う可能性があります。店員は考えずにただやることをやっていることが多いです。権限を与えられた人は、優れた知識やスキルを発揮する機会があるので、自分自身に満足しています。また、エンパワーメントを受けた人々は、自分の人生に責任を負い、必要なエネルギーを得て、さまざまな面で自分の才能、知恵、能力を発揮できるため、自分自身に満足しています。