■宋李中白倉庫新州ショッピングプラザ

スーパーマーケットでこのようなケースを2件見ました。 1 社は製品の販売に成功しましたが、もう 1 社は失敗に終わりました。これら 2 つの成功例と失敗例の違いを見てみましょう。

ケース 1:

大学の同級生のパーティーのために服を買うためにショッピングモールに来た若い女性がいました。プロモーターは笑顔で積極的にやって来ました。以下が会話の内容です。

顧客: 私にはどれが合いますか?

セールスマン: 「すべてが美しいです！でも重要なのは、それをいつ着たかということです。

顧客: 「大学の同窓会に出席するために着たいのですが。」

プロモーター: 「すごい！すごいですね、どこで開催されますか？ ”

顧客: 「ホテルの宴会場です。」

プロモーター: 「シーンはとても活気があると思います。もしそうなら、これを試してみることをお勧めします。その色とスタイルはあなたの気質に非常に適しており、混雑した場所でも人目を引くのは簡単です!

顧客: 「ああ、これを試してみましょう

主催者: 「持ち物にご注意ください。 ”

顧客は服を試着した後、姿見の前に立つ

プロモーター: 「とても美しいですね!あなたは本当に洞察力に優れています。これは私のストアに新しく到着したもので、各スタイルの数点のみです。このブランドの特徴は、鮮やかな色とユニークなスタイルです。それぞれの作品は丁寧に作られています。 ”

顧客: 「値段がちょっと高いですね。」

プロモーター: 「同様のブランドと比較して、価格は高くありません。同窓会のような大事な行事には、特別な気分にさせてくれる目を引く服が必要です。

顧客は鏡の前で考えています (同窓会に出席するためにこのドレスを着ている自分を想像してください)

お客様: 「別の色を試してもいいですか?」

プロモーター: 「もちろんです、お待ちください!」

お客様は別の色の服を着ていて、鏡の前で独り言を言いました。「私にはベージュのほうが似合う」（その方向を見ながら）

プロモーター: 「包んだほうがいいですか、それともそのまま着たほうがいいですか?」

顧客: 「終わりにしましょう。」 （話しながら楽屋に向かって歩いていった）

推進者: 「これらの服を洗うには、ドライクリーニングと手洗いの 2 つの方法があります。手洗いする場合は、柔軟剤を少し入れて、優しく柔らかくして、水で乾かします。こうすれば、服は常に新品のように見えます。」

プロモーターは服を包み、「ありがとうございます！同窓会で楽しい時間を過ごしてください！」と言いながらお客様に手渡しました。

概要:

これは販売における成功事例です。プロモーターは販売プロセスと販売テクニックをうまく活用します。あなた自身、あなたの会社、そしてあなたの製品を十分に実証しました。そして、顧客を説得して商品を購入させるという目的を達成します。

ケース2：

本屋で、若い夫婦が子供たちに百科事典の本を買おうとしていました。セールスマンが彼らと話をしに来た。一部は当時の会話の抜粋です。

顧客: この百科事典の特徴は何ですか?

セールスマン: そうですね、この一連の本の装丁は一流です。セット全体は本革のカバーと金色の文字で綴じられています。本棚に置いておくととても素敵です。

顧客: 何が入っているのですか?

セールスマン: この本の内容はアルファベット順に並べられているため、情報を見つけやすくなっています。どの写真も美しくてリアルです。この写真のように、なんて美しいのでしょう。

顧客: それはわかりますが、私が知りたいのは..

セールスマン: 言いたいことはわかります!この本の内容はすべてを網羅しています。このセットを使用すると、地図帳を持っているようなもので、詳細な地形図が記載された地図帳です。これは間違いなく役に立ちます

顧客: 子供がこれから何かを学び始めることができるように、子供のために購入しました。

セールスマン: ああ、それだけです。この本は子供たちにとても適しています。お子様が本を汚さないように鍵付きのガラス扉のブックボックスが付いており、本には小さなブックボックスが付属しています。請求してもいいですか？ (セールスマンは本を梱包し、顧客に発送の請求をするふりをします。)

顧客: ああ、考えてみます。内容を理解できるよう、文学部分など、一部を残していただけますか?

セールスマン: 今週は特別割引の宝くじがあります。今買えば当たるかも知れません。

顧客: 申し訳ありませんが、必要ありません。

ディスカッション:

このセールスマンはどこで間違ったのでしょうか？それは非常に明白です。顧客がこの本を購入する動機がわかりません。製品紹介スキルの一部を習得していません。私は最初から最後まで自分のことだけに集中し、お客様の気持ちを無視します。顧客は製品を購入する際、常に独自の方向性を持っています。顧客の要求を大まかに満たすことで、顧客にとってより印象的な紹介や表示を行うことができます。

お客様を友人、あるいは親戚として扱い、お客様のことを真剣に考え、お客様に最適な商品を勧めてさえいれば、取引率は高く、店の売上は上がり続けると思います。