内部盗難

1．内部盗難の定義

従業員が、会社の財産や金銭に損失をもたらす不適切または違法な行為を行っています。従業員の主な窃盗行為の一部を以下に示します:
　　（1) 従業員が会社の商品、贈り物、消耗品を直接盗みます。
　　（2) 従業員が会社の同僚の個人財産を直接盗みます。
　　（3) 従業員が関連手順に従わず、責任を回避するために意図的に会社の商品を廃棄した。
　　（4) 従業員が従業員または外部の者と共謀して、窃盗またはワンストップの窃盗活動を計画および支援します:
　　（5) 従業員が会社の製品を許可なく盗んだり、味見したりする;
　　（6) 従業員はラベルやパッケージを変更して、高価な商品と安価な商品や価格をチェックします。
　　（7) 従業員は、友人、親戚、友人の利益のために、通常の手続きを経ずに意図的に価格を低く設定しています。
　　（8) 従業員は会社の手順に従わず、自分で使用するために床から文具、工具、調理器具を持ち去りました。
　　（9) 従業員がサプライヤーから提供された贈り物を許可なく使用または所有している。
　　（10) 従業員が公金を横領し、その金を持ち逃げした;
　　（11) レジ係がレジからお金を盗みます;
　　（12) レジ係の支払いが少ないか、親戚や友人などの分の支払いをしません;
　　（13) レジ係は他の手段を使ってレジからお金を盗みました;
　　（14) カスタマー サービス スタッフは返品、交換などを利用して会社のお金を盗みます。
　　（15) 従業員は、サプライヤーからリベート、贈り物、接待、食事、消費、旅行などのさまざまな形の贈り物を受け取ります。

2．内部盗難の理由

（1) スーパーマーケットの管理は緩く、混乱しており、システムは不完全であるため、従業員に悪用の機会が与えられ、窃盗が誘発されています。
　　（2) 幸運を感じて盗みます;
　　（3) 経済的困難とお金の不足;
　　（4) 個人の経済状況では個人の欲望を満たすことができません。
　　（5) 小さな利益や利益を貪る;
　　（6) 会社などから不当な扱いを受けたと感じて復讐する
　　3．内部盗難方法

内部盗難にはさまざまな手口があり、警備員は業務で継続的に経験を積む必要があります。以下では、主に物品を盗むいくつかの方法を紹介しますので、参考にしてください。
　　（1) さまざまな部門の従業員が共謀して、ワンストップの窃盗活動を実行しました。
　　（2) 従業員は社外者、友人、親戚と協力して会社の製品を盗みます。
　　（3) 従業員は盗む目的で服やバッグを使って商品を隠します。
　　（4) 従業員が商品の梱包材を使って盗みます;
　　（5) 従業員は商品のバーコードを交換したり、商品を贈り物に変えたりして盗みます。
　　（6) 従業員は窃盗の目的を達成するために、親戚や友人のために買い物をしたりチェックアウトしたりします。
　　（7) 従業員は勤務時間中、倉庫や手術室などの隠れた場所で食事をします。
　　（8) 従業員は密かに商品をゴミ箱に捨てました;
　　（9) 従業員が使用する文房具には個人のラベルが付いていない、または贈り物である;
　　（10) レジ係はレジから直接お金を盗みました;
　　（11) レジ係は親戚や友人のために、商品が多いか少ないかなどをチェックします。

４.内部盗難の防止:

内部盗難の防止は、スーパーマーケットの経営において非常に重要な部分です。これは、ゼネラルマネージャーからすべての管理レベルに至るまで、重要なタスクの 1 つです。これは、スーパーマーケットのすべてのスタッフが遵守しなければならない最も重要かつ基本的な行動規範でもあります。小売業に従事する者、特に小売業の現場で働く者にとって、正直という善良な道徳性は最も重要かつ基本的な道徳的要件であると言えます。この問題に関しては、立場に関係なく、ショッピングモールにおける最大の損失は内部窃盗によって引き起こされており、それがスーパーマーケットの損失の主な要素でもあるため、全員が拒否権を行使するだろう。損失を削減し、損失を管理するには、管理者は内部盗難を防ぐために厳格かつ効果的な管理を実行する必要があります。

（1） 従業員に対する予防教育

入社時から継続的な教育を実施します。教育は、会議、黒板、活動など、ポジティブな方法とネガティブな方法に分けられます。それを明確にする必要があります。
◇ 当社は厳格な管理体制と監視体制をとっています。
◇ 盗難を厳しく取り締まる会社の措置と処罰方法。
◇ 従業員は、この業界で働くための最も基本的な倫理を備えている必要があります。
◇ 窃盗を行った従業員は、刑事責任を含む重大な個人的損害を被ることになります。
◇盗難は会社の利益を損なうだけでなく、会社の同僚全員の利益と福利をも損なうものです。

（2) 内部通報制度

損失をコントロールすることは、スーパーマーケットのすべての従業員の責任であり、仕事の内容です。そのため、従業員には盗難の報告を奨励し、従業員の熱意を動員し、内部通報制度と報奨金制度を確立しています。
◇ 内部通報は実名で行うこととし、匿名での通報は認めない。同社は内部告発者の名前と報告内容を機密として扱う。
◇ 内部従業員からの報告を受け入れるために、報告ホットラインと従業員メールボックスを設定します。
◇ 報告書の検証はセキュリティ部門によって実施され、指定された時間内に完了します。
◇ 報告が真実であることが確認された者には、内部告発者に一定の金銭的報奨金が与えられます。報奨金の額は報告された事件で回復した経済的損失に基づいて決定される。

（3) 内部セキュリティ調査

内部窃盗を厳しく取り締まるため、保安部は毎日保安調査を行っています。保安捜査とは、事件発生後や通報を受けて行われる証拠収集作業だけでなく、日常業務の中で随時進行中の盗難の防止や捜査も行われます。ここでは、従業員の異常な兆候の警告サインの例をいくつか紹介します。経営者はより警戒し、問題の芽を摘む必要がある。
◇ 従業員は大きな荷物を持って出勤しています。
◇ 従業員は勤務時間中に従業員用通路から出入りしない。
◇ 従業員は手術室、トイレ、エレベーター室で食事をしており、近くに管理者はいない。
◇ 従業員が夜間に働く職場で、商品の空のパッケージが大量に発見された。
　◇ 従業員の表情が緊張しすぎている、またはおかしい。
◇ 従業員は顧客のことをよく知っており、顧客のために個人的に製品を選択します。
◇ 従業員が顧客専用の商品を取りに倉庫へ行きました。
◇ 従業員が倉庫で商品の元の梱包材を交換します。
　◇従業員は大量の商品を購入します。
◇貴重品の販売はコンピュータ在庫と一対一で対応することができません。
◇拾った家電製品の商品名がレジのレシートに記載されている商品名と一致しません。
◇ 従業員が意図的に特定のレジでマイナスの支払いを行った。
◇ レジ係が無断で持ち場を離れたり、時間外に退勤したりした。
◇ レジ係は特定のレジに行くと主張しました。
◇ あるレジでは、微妙なレジのズレがよくあります。
◇レジ係は親戚や友人のために会計を行っています。
◇ レジ係が商品をスキャンせずに消磁したり、スキャンをスキップしたりするなど、レジの手順に違反した。
◇ 特定のレジ担当者は、特定のユニットで無効または削除された商品を多すぎます。
◇ 某レジ担当者による多額の空売り行為等 ｝

（4) 厳格な管理/検査システム

◇ 特殊ラベルの厳格な管理手順。
　◇値下げの厳格な執行手続き。
◇ プレゼントの厳格な管理と配布手続き。
◇家電製品の配送には厳格な検査と在庫登録手続きが必要。
◇貴重品の受け取りと会計の厳格な手順。
◇ 返品・交換手続きはレジにて厳重にお願いいたします。
　◇現金の引き出し手続きは厳重に。
◇ さまざまな人員や物品の出入りを厳格に管理。
　◇ 厳密なテイスティング手順。
　◇夜勤時のドア開閉の徹底。
◇ 従業員の買い物手順の厳格化。
　◇倉庫管理は整理整頓されております。
　◇ゴミは厳重に処分してください。
　　5．内部盗難の処理手順

内部盗難が発見されました
　　　　　 　　　　　　　　↓
証拠収集｝
　　　　　　　　　　　　　 ↓
当事者を決める
　　　　　　　　　　　　　 ↓
会話記録
　　　　　　　　　　　　　 ↓
罰｝

プログラムの説明:

◇ 内部盗難現象の発見: 内部通報、監視システムによる情報提供、セキュリティ担当者による発見などを通じて、内部盗難現象を発見します。
◇ 証拠収集: 内部盗難の現象に基づいて、さらなる検証と証拠の収集;
◇ 関係者の特定: 窃盗の実行者、進行役、計画者など、盗難に関与した当事者を特定します。
◇ 会話記録: 盗難に関与した当事者との会話を記録し、盗難を直接確認し、犯罪の理由と動機を掘り下げ、当事者の悪質な行為をファイルに記録します。
◇ 処罰：盗難の内容に応じて、当社が相応の罰則を課すことを決定します。

6．窃盗の処罰｝

（1) 内部盗難に対する補償/解雇:
◇ 窃盗を犯した者は、金額の多寡、物品の少額、正当な理由に関わらず、事実と判明次第直ちに解雇されます。
◇ 当社は、法的手段を通じて盗難品を回収し、盗難金額の賠償を要求する権利を有します。
　　（2) 内部窃盗の司法的扱い
盗難の深刻さと金額に基づいて、処理のために司法当局に移送されます。
　　（3) 内部盗難の暴露
◇ 内部盗難事件はすべて一般に公開してはなりません。
◇ 社内盗難事件の暴露業務は会社の範囲内で行われるものであり、公のメディアで行われるものではありません。
　 顧客の盗難

1．顧客の盗難の定義

（1) 顧客は衣服やバッグなどを使って商品を隠し、代金を支払わずにスーパーマーケットから商品を持ち出します。
　　（2) 顧客は製品のパッケージを変更し、高価な製品を低価格で購入します。
　　（3) 顧客は、他の小さな商品パッケージを大きなパッケージの中に隠します。
　　（4) 顧客はスーパーマーケットでお金を払わずに商品を食べます。
　　（5) 顧客は、支払いを減らすという目的を達成するために、商品のラベルをはがすか、ラベルを貼り替えます。
　　（6) 顧客と店員が共謀して窃盗を犯した。
　　（7) 窃盗団による集団窃盗活動。

2．顧客の盗難方法

（1) 顧客は、隠したり盗んだりするために商品や古着やバッグを購入していませんでした。
　　（2) 顧客は少量の商品を購入し、衣服やバッグを使ってそれを隠して窃盗を犯します。
　　（3) 顧客は、梱包、ラベルなどを変更して盗難を犯します。
　　（4) 顧客は大きな梱包された商品を使用して商品を盗みます。
　　（5) 顧客は窃盗団を結成し、窃盗活動を調整します。

3．お客様の盗難防止｝

（1) 私服警備員
私服警備員の設置は、顧客の盗難を防止および発見する効果的な手段です。彼らは優れた隠蔽性と強力な専門的な盗難防止機能を備えており、スーパーマーケットの盗難防止において強力なチームとなっています。通常、セキュリティ担当者は次のような異常な現象によって盗難を発見します。
◇ 購入した商品は明らかに顧客の価値や経済力を満たしていません。
◇ 商品を購入する際は、商品を選択してやみくもに大量に購入しないでください。
◇ 開店時や閉店時に貴重品のあるエリアを頻繁に訪れる。
◇スーパーマーケット内を歩き回ったり、周りを見回したり、もっと隠れたコーナーに行ったりする;
◇ 製品ラベルを剥がす、製品を大きなパッケージに入れる、盗難防止ラベルを剥がす、または製品ラベルを損傷する;
◇製品を体、ポケット、バッグなどに付けてください。
◇ 数人が同時に貴重品売り場前に集まり、同じ店員に商品の購入を依頼した。
　◇お客様の表情が緊張している、パニックになっている、様子がおかしいなど｝
　　（2) スーパーマーケットの盗難防止システム: 上記の方法に加えて、スーパーマーケットでは多面的な盗難防止を実行するために次の方法がよく使用されます
◇ スーパーマーケットの盗難防止セキュリティ ドア システム;
◇スーパーマーケット監視システム;
◇ スーパーマーケットに掲示されているさまざまな警告標識;
◇ スーパーマーケットの商品に安全ラベルが採用されました。
◇ スーパーマーケットの放送など
　　（3) 従業員の盗難防止意識教育
盗難防止はセキュリティ担当者やセキュリティ部門だけの問題ではなく、全従業員の責任でもあります。スーパーマーケットでは、全員に盗難防止の警備員を配置し、全員が盗難防止の意識を高く持つ文化を作る必要があります。泥棒が成功する可能性は大幅に減少します。
◇不審なお客様を発見した場合は、笑顔でお客様に向かって歩き、商品の整理や清掃、補充をしたり、率先して挨拶をしたりして注意を引き、犯罪を阻止してください。
◇ 顧客が盗難の兆候を示していることに気付いた場合は、静かに後を追い、電話、トランシーバー、または他の同僚ですぐに警備部門に報告し、警備員が交代するのを待つ必要があります。顧客に直接質問しないでください。

4．お客様の盗難処理手順

不審な兆候を発見
　　　　　　　　　　　　　 ↓
秘密の追跡
　　　　　　　　　　　　　 ↓
チェックアウトするかどうか
　　　　　　　　　　　　　　↓
スーパーマーケットのドアから出る
　　　　　　　　　　　　　　↓
泥棒を捕まえてください
　　　　　　　　　　　　　　↓
会話と証拠
　　　　　　　　　　　　　　↓
盗難処理｝
プログラムの説明:

◇ 不審な兆候が発見されました: 警備員が現場で不審な顧客や不審な行動を発見したり、従業員が通報したり、監視システムによって不審な顧客を発見したりします。
◇秘密追跡: スーパーマーケット内で警備員が秘密追跡を行っています。
◇ チェックアウトするかどうか: 顧客がチェックアウトしてすべての商品の代金を 1 つずつ支払ったかどうか、または完全にチェックアウトしていない場合は、注意深く確認してください。
◇ スーパーマーケットからの退出: 顧客が安全ドアを通ってスーパーマーケットから出ようとするときは、警報が作動したかどうかに関係なく、顧客を呼び止め、処理のためにオフィスに行くよう求めなければなりません。
◇ 泥棒を捕まえる: 落ち着いて泥棒をオフィスに連れて行きます。暴力的な方法は使用しないでください。必要に応じて、複数のセキュリティ担当者が協力して作業できます。
◇ 会話と検証: 泥棒と対面し、会話を録音し、盗難の危険性を説明します。窃盗犯に罰金、人身傷害、拘留、書類の押収などを課さないように注意してください;
◇盗難への対応：会社規定および関連法令に従って盗難に対処してください。

5．顧客の盗難に対する罰則

（1) 和解方法：軽微な盗難や少額の盗難に対しては、厳重な教育や警告を行ってファイルに記録し、盗難品を等価で買い戻すなどの方法が一般的に採用されている。以下は、スーパーマーケットがこのような泥棒にどのように対処するかを示しています。参考までに。
◇物品の窃盗40036128_36183 人民元以上をお持ちの方 |公安機関に送られる可能性があります。スーパーマーケットは、特別な金融シールが押された商品の小売価格の証明書、および当事者、盗難品、証人、面接の完全な記録を発行しなければなりません。
　◇物品の窃盗｝400人民元 36250_36263 未満の人々に対処する方法|
　　----会話を記録する
　　----同等の購入を行う
　　----関係者は元の部隊に行って個人業績証明書を発行しなければなりません。雇用主のいない人は、居住地域の支区事務所に行って個人業績証明書を発行しなければなりません。
　◇捕獲された｝14年齢未満 (両端を含む)14歳）の職員は、批判し、教育し、書面による検査を書き、保護者または学校の誰かに通知し、彼を連れ戻します。
　　（2) 司法方法: 窃盗が重大である場合、金額が多額である場合、または窃盗犯が何度もスーパーマーケットを訪れている常習犯である場合、暴力団に所属している場合、または自分の間違いを認める態度が悪い場合には、司法当局に送られて処理されます。
　　（3) 泥棒に対して、スーパーマーケットは写真、名前、その他の個人情報を公開したり、公共の場で殴ったり馬鹿にするなどの違法行為を行ったりすることはできません。
サプライヤーの盗難
　　1．サプライヤーの盗難の定義

（1) スーパーマーケットにサプライヤーが常駐している販売促進担当者による窃盗に対する罰則は、「内部窃盗」の場合と同じです。
　　（2) 受領済みの商品については、未受領のポイントが再計算されます。
　　（3) 彼は、受付係の過失を利用して、ショッピングモールから商品を盗んだ。
　　（4) 受付係が計量中に不正行為をした。
　　（5) 返品すべき生鮮食品等は個人的に廃棄してください。

2．サプライヤーが盗むために使用する方法

（1) 商品を受け取り中にスーパーマーケットの商品を盗みます。
　　（2) 受領時の製品数量を使用してください/体重のごまかし。

3．サプライヤーの盗難防止

（1) 安全担当者の検査
◇ 警備員がサプライヤーの出入りを厳しく管理し、搬入出品の検査・確認を行っております。
　◇サプライヤー関係者の倉庫への立ち入りは禁止となっております。
　　（2) 厳格な管理体制
　◇ 受け入れ業務は全て受け入れ担当者が行います。
◇商品は受領済みです/未受け取りの商品は地域ごとに厳密に分離する必要があります。
◇フロアオペレーターと受取担当者が連携し、生鮮食品の返品・交換を毎日対応いたします。

4．サプライヤーの盗難処理手順

盗難が発見されました
　　　　　　　　　　　　　↓
捜査と証拠収集

　　 ↓
購買部門に通知してください
　　　　　　　　　　　　　↓
損失の補償｝
　　　　　　　　　　　　　↓
罰｝

プログラムの説明

◇ 盗難の発見: サプライヤーからの盗難が受領部門、セキュリティ担当者、またはフロア担当者によって発見された。
◇ 調査と証拠の収集: セキュリティ部門は、事件に関する証拠、特にサプライヤーの現場の盗難担当者の書面による証言を調査し、収集します。
◇ 購買部に通知: 事件および関連する重要な証拠を購買部に提出します。
◇ 損失の補償: 安全部門が提案した補償金額は、調達部門によって実行されます。
◇ 罰則: 窃盗を犯したサプライヤーは、サプライヤーとの協力関係を断つことを検討し、スーパーマーケットに生じた推定損失の補償を要求する可能性があります。

5．サプライヤーの盗難に対する罰則

（1)サプライヤーに罰金/補償
　◇ 生じた損失を補償します。
　◇行為に対して罰金を科す。
◇ 協力関係の中断によりスーパーマーケットに将来予想される損失を補償する。
　　（2) 協力関係を終了します。