2か月の「超長期待機」がなかったら、現在の物理的なビジネスはどうなっているでしょうか？

2月にオープンしたLV日本最大の旗艦店兼総合コンビニエンスストア「アーバンファミマ!!」から、3月にオープンした「スターバックス グリーンハウスガーデン店」まで。新しいブランドのコンセプトストアが続々とオープンしていることは、ある種の消費者のトレンドが止められないことを示しているようだ。

情報量が爆発的に増加するインターネット時代において、どこで買うか、なぜ買うかという消費者の選択はすべて知識です。

華陽ファッションが発表した「2020年Z世代ファッション消費洞察レポート」によると、若者は「ブランドのオフライン実店舗でのアート展示」「ユニークなデザインで斬新なテーマのポップアップストア」「ブランド店舗での短期的な国境を越えたデザインと共同商品販売活動」を好む傾向が30％以上に達している。

以前の「与えたものは得られ、買ったものは得られる」とは異なり、若者はブランドコミュニケーション情報の形式と創造性に最も関心を持っています。デザインセンスだけでなく、ブランドの歴史やブランドコンセプトがトレンドの個性を伝えられるかどうかも、立ち止まってもらう鍵となります。ハイエンドのクラシックモデルや注目度の高い話題の商品を集め、ブランドストーリーを誇張した「ミュージアムスタイルストア」は、若者がブランドの最新の姿勢を知ることができる場所となっている。

例えば、日本最大の旗艦店「UNIQLO TOKYO」では、全商品を展示するだけでなく、過去18年間のUTクラシックモデルやグローバルブランドアンバサダーのシグネチャーモデルを順次展示している。儀式的な意味合いが強く、消費者の注文に対する「収集癖」も惹きつけます。

「持続可能な発展」をテーマにした展示、アーティストコラボレーション展示スペース、UTカスタマイズサービス、ユニクロフラワーショップと合わせて、近年ユニクロが推進する「LifeWear」のコンセプト（高品質、充実した機能、手頃な価格、革新的）を余すところなく伝えています。

さらに、バブルマートの国内初の体験ストアは、モリー生産ラインのプロセスモデル装置、各IPクロニクルウォール、限定版の展示エリアを通じて「ファッショナブルなおもちゃが原稿から生産ラインにどのように移るのか」のストーリーを伝え、ファンやトレンディなプレーヤーにバブルマートの「持続的なIP生産性+新しいゲームプレイ+強力なチャネル」の強さと想像力を実証します。

LVの最新旗艦店であるメゾン大阪御堂筋では、約20点の現代アートと日本の伝統的な折り紙アートが、クラシックなバッグやあらゆる種類の家具や調度品の中に散りばめられています。展示スペースからラウンジまで高級感に溢れています。

アートワークとクールな色彩で彩られたブランド世界初のカフェ「ル・カフェV」とレストラン「シュガラボV」は、プレタポルテからジュエリー、香水まで様々なカテゴリーのフルラインナップを揃え、デザイン・展示・体験・ケータリングを一体化させた世界初の小売店として、来店する人に望む「ハイスタイル」を提供します。

長年にわたるクラシックなブランド製品の展示であれ、最新シリーズのカテゴリーや製品であれ、ブランドは消費者に自社のサークル文化をより明確に伝えることができ、消費者、特にファンがチェックイン中にソーシャルプラットフォームに「独自の個性を示す」ことができます。

消費者、特に一線都市や二線都市の専門家は、忙しい仕事と生活のバランスをとるために、即時的な製品ソリューションを追求しています。さまざまなオフィスビルやコミュニティ内にあるコンビニエンス ストアは、消費者の最初の選択肢であり、信頼と注目を集めやすいです。

消費者に最も近いコンビニエンス ストアは「地域密着型」になり、中小企業の集合体になりつつあります。日用品のほか、日本のセブンイレブンなどのコンビニでお金の引き出しやチケットの購入など、さまざまなサービスが受けられます。

「コミュニティ」をベースに、コンビニシーン「＋コンビニ」「コンビニ＋」を軸に、客流や業態の重畳効果をさらに高め、「1＋1＞2」のメリットを実現します。

例えば、イケア初の「ホーム＋コンビニエンスストア総合ストア」は「便利さと素早い購入」に重点を置いている。 1階には「何でも揃うコンビニエンスストア」が併設されております。 2階に展示されている約900点の商品は、お客様が直接注文したり、テイクアウトしたりすることができます。コンビニエンスストアエリアは、主要な家庭用品ビジネスの転用先となっている。

また、中国初の「MUJIcom北京京東」では、効率化された衣料品や食料品、レストラン、コンビニエンスストアに休憩や勉強ができるレジャーエリアなど、職場生活に欠かせないシーンを集め、より効率的でスピーディーなワークライフスタイルを提供しています。

周囲の顧客層に合わせて商品・サービス内容を調整する無印良品とは異なり、ファミリーマートの総合コンビニエンスストア「アーバンファミマ!!」は、オフィスワーカーに特化し、より充実したきめ細やかなサービス内容をご提供いたします。ファミリーマートは今回、レストランやレジャーエリアに加え、衣料品ブランドと提携し、衣料品、化粧品、アウトドア用品、時計、ギフトなど最大580SKUの商品を販売する。今後はヨガ教室なども始める予定だという。

ミンテルのデータによると、中国のコンビニエンスストアの売上収益は、2019年の最初の5年間の時点で年平均24％の複合成長率で成長しており、普及率は25％未満となっている。さまざまな中小企業が統合されているコンビニエンスストアの現場には、機動性の余地が大きく残されています。

「ネットショッピングはこんなに便利なのに、なぜ買い物は食べたり飲んだり楽しむためだけではないのでしょう？」ウー・シェン氏が言ったように、空間が人々に空間の感覚を与えられないのであれば、手の届くところにあることに何の意味があるのでしょうか？

消費者の時間を中心とした「生活空間サブスクリプション」モデルが主流になりつつある。フォーマルなディナーを楽しんだり、商談をしたり、家族や友人と一日中楽しめる「フレッシュストア」が消費者の視野を占め始めています。如意は、よりオープンな「地域とのつながり」をもつ公園の形態を表し、「美術館時代」のギャラリーの形態を総括するものである。意味のあるスペースはなく、消費者は一刻も滞在したくありません。

常に「何かを実現」し続けるスターバックスは、今回上半期に世界初の温室ガーデン店舗とWeWorkに「マッチ」するオフィスカフェをオープンした。

■ スターバックス グリーンハウス ガーデン ストアは、店内外を数百種類の花で彩り、まるで花の海の中にいるような気分にさせてくれます。 1,200種以上の魚が泳ぐ水槽と花投影装置が花と緑に満ちた活気に満ちた情景を作り出し、消費者にゆっくりとした休暇の気分を与えます。

■スターバックス「SMART LOUNGE」コンセプトストアでは、混雑した駅構内に、一人掛けエリア、プライバシーボックス、有料プライベートボックス、複数人で議論できる共用会議テーブルなどのオフィススペースを多数設置。出張中のサラリーマンの強い味方と言えるでしょう。

ビジネス旅行者にも「優しい」のは、国境を越えたケータリングを長年続けている無印良品です。今回、空港内にレストランをオープンした。 Café&Meal MUJIのメニューは「速さ」を重視しており、いつでも選んで持ち帰ることができます。しかし、最も革新的なのは、深セン空港と協力して 500 平方メートルを超える待合室を設けたことで、これにより乗客の休憩やオフィスの問題が大幅に解決されました。

自らを「テクノロジー企業」と位置付けるユニクロは、今回は家族連れや親子客の獲得に意欲を示す。 UNIQLO PARKはパークを店舗内に移転しました。屋上の滑り台、ロッククライミングネット、にぎやかで明るい屋内デザイン要素、設備の整った休憩エリア、UTのヤングファッションシリーズエリアなどにより、近隣の家族連れが週末に子供と散歩するのに最適な場所となっています。

新たなマーケティング環境を構築し、顧客にブランドの付加価値をより感じてもらい、消費者を集約・集客でき一石二鳥。

便利なオンライン消費モデルにより、若者はオフラインでの買い物を自制し、ショッピングは彼らの「暇つぶし」になっています。交通が便利で訪れる価値のある「トレンドの聖地」でなければ、わざわざ出かけようとはしないだろう。

消費者が市内中心部の店舗やオンラインでの買い物を好むため、郊外の企業はビジネスを行うことが困難になっています。 「消費者に近づけたい」という願いから、大型店舗の出店に慣れていたブランドは「規模を縮小」し、土地が貴重な都市中心部に根を張るようになった。

新しい業態を頻繁にテストするイケアは、上海の静安寺に国内初の小型店をオープンした。従来の店舗と比較すると、静安寺店の面積は前の店舗の10％未満です。店内の商品ディスプレイは「もっと見て、少なく買う」という提案を示し、オンライン注文を促進します。同時に、ダイニングエリア、子供の遊び場、家全体のデザイン体験センター、花の回廊、チェックイン写真エリアなどの体験エリアもあります。消費者とのインタラクションを継続的に強化するために、毎月異なるデザインテーマが変更されます。

(出典: Yingshangcom)