旧正月28日、賑やかな新年になるはずだったが、我々は“一大イベント”を経験した。

2019年2月2日午前10時12分、中白倉庫青年路店1階の生鮮食品売り場は新年についての会話や人々で賑わっており、ショッピングの雰囲気が盛り上がっていた。突然、精肉売り場から「急いで助けて、落ちないように」という慌てた声が聞こえた。この時、店内を視察していた生鮮食品責任者の朱德佳さんはその声を聞いて駆け寄ってしゃがみ、倒れそうになった老人の背中にもたれて「人体椅子」の役割を果たした。朱マネージャーは老人の状態を知らなかったので、軽率に動く勇気はなく、この位置を保ち、救急車が到着するのを待ちました

近くで買い物をしていたお客さんも話題になっていました。カスタマーサービスサポートの責任者であるレン・シャオ氏はそれを聞き、すぐに当直マネージャーのルオ・ドンタオ氏とカスタマーサービス責任者のリー・ファン氏に連絡し、すぐに現場に駆け付けた。

通報を受けた110番はすぐに、当番の管理者を追って現場まで向かい、状況を確認し、関連する警報記録を作成した。それから120も来ました。そのとき初めて、老人の息子が医師の耳元で「私の父は65歳で、進行性の肺がんを患っています」とささやきました。息子は新年を楽しく迎えるために父親の病気を隠していたが、まさかスーパーで買い物中に体調を崩すとは誰が想像しただろうか。

救急医は器具と酸素バッグを取り出し、それらを一つ一つ老人の体内に挿入し、老人を担架に乗せた。このとき、「人肉椅子」を務めていた生鮮食品担当者は、肉島の棚からゆっくりと立ち上がり、「足がしびれて何も感じられない」と笑顔で語った。側の客も「確かに被害に遭った。早く助けて下さい」と何気なく言った。

消えていく初動対応者の姿を見て、全員がようやく安堵のため息をついた。この責任と責任があるからこそ、命をつないでいく時間との競争が保証されるのです。お年寄りの無事と家族全員が幸せな新年を迎えられることを願い、静かに祈ります。

お祭りが近づいています。幸福と健康はどの家族にとっても最もシンプルで切実な願いです。団結して熱意のある中白の人々は、すべてのお客様の信頼とサポートに心から感謝し、すべてのお客様とそのご家族が幸せで健康で幸せな一年になることを願っています。

(倉庫会社江北区2青年路店)